Analýza bankovních poplatků v oblasti elektronického bankovnictví

Veronika VAJSOVÁ

Master's thesis

Analysis of bank charges in the field of electronic banking

Abstract:

V současné době prochází oblast bankovnictví významnými změnami, které jsou podmíněny zejména informační a telekomunikační revolucí a také globalizací finančních trhů. Vlivem těchto změn banky přistupují k přeměně tradičního přístupu poskytování služeb a investují do inovací, které klientovi umožňují ke komunikaci se svojí bankou využívat moderních prostředků. Jedním z cílů diplomové práce je představení elektronického bankovnictví v obraze moderní a dynamicky rozvíjené oblasti privátního bankovnictví, které se vlivem informačních a komunikačních technologií odpoutalo od jeho konvenčního pojetí. Úspora času a finančních nákladů představuje dva základní atributy, které přispívají k rostoucí oblíbenosti elektronického bankovnictví. Nedílnou součástí je také seznámení čtenáře s legislativním zázemím elektronického bankovnictví a charakteristika jednotlivých elektronických komunikačních kanálů. Dalším významným cílem této práce je analýza současného stavu a nabídky produktů elektronického bankovnictví a souvisejících bankovních poplatků. Snahou je vygenerovat srovnatelné ukazatele, které přispějí k jednodušší orientaci v analyzované oblasti. V závěru práce jsou shrnuty výsledky analýz spolu s výsledky dotazníkových šetření, které jsou doplněny o vlastní zkušenosti.

Abstract:

Currently undergoing major changes in banking, which are subject to particular information and telecommunications revolution and the globalization of financial markets. Due to these changes the Bank approach to transforming the traditional approach to provide services and invest in innovation, which allows the client to communicate with your bank to use modern means. One of the goals is the preformace of electronic banking in a modern and dynamic image of the developed private banking, which is due to information and communication technologies detached from its conventional approach. Save time and financial costs presents two basic attributes that contribute to the growing popularity of electronic banking. An integral part of this thesis is too familiarization with the legislative background of electronic banking and characteristics of individual electronic communication channels. Another important objective of this work is to analyze the current situation and offer electronic banking product and related bank charges. Aim is to generate comparable indicators, which contribute to better orientation in the analyzed area. In conclusion, the thesis summarizes the results of the analysis, together with the results questionnaire surveys, which are supplemented by own experience.

Keywords

elektronické bankovnictví, platební karty, telefonní bankovnictví, GSM bankovnictví, homebanking, internetové bankovnictví, bankovní poplatky

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 3. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 25. 5. 2010
• Supervisor: Ing. Olga Faltejsková

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Social and Economic Studies

Master programme / field:
Economics and Management / Business Administration and Management