Pracovní spokojenost všeobecných sester v sociálních službách Jihomoravského kraje

Bc. Miroslava KOBLÍŽKOVÁ

Master's thesis

Job satisfaction

Abstract:

Velkým problémem sociálních služeb je nedostatek a fluktuace všeobecných sester a nezájem pracovat v této oblasti. Diplomová práce se zabývá pracovní spokojeností a syndromem vyhoření všeobecných sester v sociálních službách Jihomoravského kraje. Jejím cílem je zjistit jaká je pracovní spokojenost všeobecných sester v sociálních službách a jak tato pracovní spokojenost souvisí se syndromem vyhoření. Výzkumné šetření bylo realizováno kvantitativní metodou, formou standardizovaných dotazníků MMSS (McCloskey/Muellerova škála spokojenosti) a Maslach Burnout Inventory - General Survey (MBI-GS). Soubor respondentů tvořily všeobecné sestry, staniční sestry a vrchní sestry, celkem 104 sester. Bylo zjištěno, že pracovní spokojenost všeobecných sester v sociálních službách Jihomoravského kraje je průměrná a největší spokojenost je v oblasti vnějších odměn a nejmenší v oblasti profesionálního růstu a možnosti podílet se na rozhodování. U žádné ze sester nebyl prokázán syndrom vyhoření v subškále depersonalizace, ale byl prokázán syndrom vyhoření v subškále emocionálního vyčerpání a osobního uspokojení. V subškále emocionálního vyčerpání byl zjištěn statisticky významný rozdíl v úrovni pracovní spokojenosti mezi skupinou sester s prokázaným syndromem vyhoření a bez prokázaného syndromu vyhoření.

Abstract:

The big problem of social services is the lack and fluctuation of general nurses and the lack of interest in working in this area. The diploma thesis deals with job satisfaction and the burnout syndrome of general nurses in the social services of the South Moravian Region. Its aim is to find out what is the job satisfaction of general nurses in social services and how this job satisfaction is related to the burnout syndrome. The research was carried out using a quantitative method, in the form of standardized questionnaires MMSS (McCloskey / Mueller Satisfaction Scale) and Maslach Burnout Inventory - General Survey (MBI-GS). The group of respondents consisted of general nurses, station nurses and head nurses, a total of 104 nurses. It was found that the job satisfaction of general nurses in the social services of the South Moravian Region is average and the greatest satisfaction is in the area of external remuneration and the lowest in the area of professional growth and the opportunity to participate in decision-making. None of the nurses demonstrated burnout syndrome in the subscale of depersonalization, but burnout syndrome was demonstrated in the subscale of emotional exhaustion and personal satisfaction. In the subscale of emotional exhaustion, a statistically significant difference in the level of job satisfaction was found between a group of nurses with a proven burnout syndrome and without a proven burnout syndrome.

Keywords

všeobecná sestra, sociální služby, pracovní

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 31. 3. 2021

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Jiří Vévoda, Ph.D.

Palacký University Olomouc

Faculty of Medicine and Dentistry

Master programme / field:
Public Health / Public Health