Elektronické služby pro životní situace ve veřejné správě

Martina Šušková

Diplomová práce

Electronic services for life events in the public administration

Anotace:

Téma diplomové práce je Elektronické služby pro životní situace ve veřejné správě. Cílem práce je analýza a zhodnocení nákladů na poskytování elektronických služeb pro vybrané životní situace ve veřejné správě. Práce je rozdělena na dvě části, na část teoretickou a praktickou. Teoretická část se zabývá pojmem Egovernment a jeho součástí, dále popisuje strukturu, organizaci a ústřední orgány veřejné správy. V další části je rešerše zaměřena na Metodiku pro měření celkových nákladů na plnění povinností vyplývajících z regulace, vypracovanou Vládou ČR. V praktické části budou porovnány náklady na zpracování vybraných služeb a následně bude provedena SWOT analýza z pohledu úřadu i koncového uživatele.

Abstract:

The topic of the diploma thesis is Electronic Services for Life Events in Public Administration. The aim of the work is to analyse and assess costs on electronic services provision for chosen life events in public administration. The thesis is divided into two parts, theoretical and practical. The theoretical part is focused on eGovernment and its parts, further, the structure, organization and central agencies of public administration are described. Next section of the literature review is focused on the Methods for Measurement of Total Costs on Implementation of Duties Given by the Regulator developed by the government. In the practical part, costs for provision of chosen services will be compared and then evaluated with a SWOT analysis from the office perspective and from the user perspective.

Klíčová slova

veřejná správa, e-Government, elektronické podání, regulační náklady, režijní náklady, Informační systémy, Czech POINT, datové schránky, elektronický podpis, mzdové náklady

Keywords

Information system, public administration, e-Government, Czech POINT, data boxes, electronical signature, electronic submission, regulatory costs, labour costs, overhead costs

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 3. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Miloš Ulman, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj