In-store komunikace ve vybrané prodejně

Kryštof CHVOSTA

Bakalářská práce

In-store communication in a selected store

Anotace:

Tato bakalářská práce se věnuje tématu in-store komunikace ve vybraném hypermarketu Albert. Cílem práce je analyzovat využití komunikačních prostředků v místě prodeje, jako jsou POP/POS média, regálové a podlahové prvky, smyslové podněty nebo navigace v prodejně. Práce reaguje na rostoucí význam komunikace na prodejní ploše, kde dochází k rozhodujícím okamžikům v nákupním chování zákazníků. K získání dat byla zvolena kvalitativní metoda pozorování a rozhovorů se zákazníky. Výsledkem je zhodnocení aktuálního stavu in-store komunikace v konkrétní prodejně a soubor doporučení pro její zlepšení. Důraz je kladen na přehlednost, vizuální soulad a podporu impulzivního nákupu. Navržená doporučení mohou pomoci optimalizovat komunikaci v místě prodeje a přispět k lepšímu zákaznickému zážitku.

Abstract:

This bachelor thesis focuses on the topic of in-store communication in a selected Albert hypermarket. The aim of the thesis is to analyze the use of communication tools at the point of sale, such as POP/POS media, shelf and floor elements, sensory stimuli, or in-store navigation. The thesis responds to the growing importance of communication on the sales floor, where key moments in customer purchasing behavior occur. To collect data, a qualitative approach was chosen, specifically observation and customer interviews. The result is an evaluation of the current state of in-store communication in the selected store and a set of recommendations for its improvement. Emphasis is placed on clarity, visual consistency, and support of impulsive purchases. The proposed recommendations may help optimize point-of-sale communication and contribute to an improved customer experience.

Klíčová slova

hypermarket Albert, in-store komunikace, maloobchod, marketing, podpora prodeje, POP média, POS média, zákaznické chování

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2025

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Petr Cimler, CSc.

ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI

Fakulta ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Marketingové řízení / Marketingové řízení