Technologická distribúcia – moderný trend v poskytovaní bankových služieb

Bc. Michaela Jančušková

Master's thesis

Technology distribution - modern trends in the providing of banking services

Abstract:

The diploma thesis deals with the distribution of technology as a modern trend in banking services. The aim of this thesis is to theoretically determine the distribution of technology as a modern way of delivering banking services and explore the use of this method in selected banks. Based on the analysis results suggest the possibility of banks to improve the distribution of technology that will contribute not only to customer satisfaction, but also increase the competitiveness and reputation of the bank's market. The paper deals with the potential of electronic banking in the future through technology and the distribution of banking services. It analyzes and compares the supply of electronic banking services by banks and selected based on the data collected and the results of the questionnaire proposed recommendations for the area of distribution, prices, products, banking services and bank customers.

Abstract:

Diplomová práca sa zaoberá technologickou distribúciou ako moderným trendom v oblasti bankových služieb. Cieľom diplomovej práce je teoreticky vymedziť technologickú distribúciu ako moderný spôsob poskytovania bankových služieb a preskúmať využívanie tohto spôsobu vo vybraných bankách. Na základe výsledkov analýzy navrhnúť bankám možnosti na zlepšenie technologickej distribúcie, ktoré prispejú nielen ku spokojnosti klienta, ale aj zvýšia konkurencieschopnosť a dobré meno banky na trhu. Práca sa venuje potenciálu bankovníctva v jeho elektronickej budúcnosti a to cez technologickú distribúciu v oblasti bankových služieb. Analyzuje a porovnáva ponuky elektronických bankových služieb u vybraných bánk a na základe zistených údajov a výsledkov z dotazníka navrhuje odporučenia pre oblasť distribúcie, ceny, produktov, bankových služieb a klientov bánk.

Kľúčové slová

Technologická distribúcia, distribučné kanály, elektronické bankovníctvo, formy elektronického bankovníctva, ponuka a porovnanie elektronických služieb na vybranej vzorke bánk, Technological distribution of banking services, distribution channels, electronic banking, forms of electronic banking, offer a comparison of electronic services to a selected sample of banks

Jazyk práce: Slovak

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 7. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 9. 2012
• Vedúci: doc. Ing. Zdenka Musová, PhD.
• Oponent: Ing. Viktória Ďurajová, PhD.

Banking Institute/College of Banking

Banking Institute/College of Banking SK

Master programme / odbor:
Economics and Management / Finance