Spotřebitelské postoje a preference generací X a Z v oblasti inovací v maloobchodě

Michaela Micková

Diplomová práce

Consumer attitudes and preferences of generations X and Z in the area of ​​innovation in retail

Anotace:

Diplomová práce se zabývá zhodnocením spotřebitelských postojů a preferencí generací X a Z v oblasti inovací v maloobchodě. Cílem práce je posoudit spotřebitelské postoje a preference lidí ve věku od 15 do 28 let a dále od 43 do 58 let v oblasti inovací v maloobchodě. V teoretické části práce jsou vymezeny pojmy jako je obchod, maloobchod, spotřebitel, spotřebitelské chování, typologie zákazníků, vymezení generací, dále inovace a typy inovací. Ve vlastní části práce je proveden kvantitativní výzkum formou dotazníkového šetření, který je doplněn o polostrukturované rozhovory se zaměstnanci maloobchodů, dále jsou výsledky dotazníkového šetření zpracovány pomocí popisné statistiky a χ² testů nezávislosti v kontingenčních tabulkách, které poslouží k posouzení stanovených nulových hypotéz. V závěru práce jsou výsledky porovnávány s jinými dostupnými statistikami, výzkumy a odbornými články. Na základě získaných dat a informací jsou vymezeny doporučení a návrhy pro vybranou skupinu maloobchodních prodejců. Ti je mohou použít jako podklad pro budoucí směřování jejich maloobchodu.

Abstract:

The diploma thesis deals with the evaluation of consumer attitudes and preferences of generations X and Z in the field of innovations in retail. The aim of the work is to assess the consumer attitudes and preferences of people aged 15 to 28 and 43 to 58 in the field of innovation in retail. In the theoretical part of the work, terms such as business, retail, consumer, consumer behavior, typology of customers, definition of generations, innovation and types of innovation are defined. In the actual part of the work, quantitative research is carried out in the form of a questionnaire survey, which is supplemented by semi-structured interviews with employees of retail stores, and the results of the questionnaire survey are processed using descriptive statistics and χ² tests of independence in contingency tables, which will be used to assess the established null hypotheses. At the end of the thesis, the results are compared with other available statistics, research and professional articles. Based on the obtained data and information, recommendations and suggestions are defined for a selected group of retailers. They can use them as a basis for the future direction of their retail business.

Klíčová slova

spotřebitel, spotřebitelské chování, inovace v maloobchodě, obchod, generace X, generace Z, inovace, maloobchod, maloobchodní technologie

Keywords

generation X, generation Z, innovation, retail, business, consumer, consumer behavior, retail innovation, retail technology

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 3. 2024

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 5. 2024
• Vedoucí: Ing. Miroslava Navrátilová, Ph.D.
• Oponent: Martin Beran, externi

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Magisterský studijní program:
Podnikání a administrativa