Zpět na vyhledávání

Bc. Esther Březinová

Master's thesis

Analýza zákaznické cesty e-shopu s potravinami na českém trhu za použití BPMN 2.0

Online groceries customers journey analysis using BPMN 2.0 on the Czech market
Abstract:
Na základě literární rešerše oborových teorií bude provedena analýza procesů zákaznických cest vybraných e-shopů v notaci BPMN 2.0. Cílem bude komparovat konkurenční výhodu předních českých e-shopů (Rohlík, Košík, Tesco) a vyhodnotit efektivitu nástrojů market share.
Abstract:
Based on a literature search of industry theories, an analysis of customer travel processes of selected e-shops in BPMN 2.0 notation will be performed. The aim will be to compare the competitive advantage of leading Czech e-shops (Rohlík, Košík, Tesco) and evaluate the effectiveness of market share tools.
 

Keywords

BPMN 2.0. E-Commerce Procesní řízení Procesní modelování Případy užití Trh Zákaznická cesta Persony
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 4. 2021
Identifier: https://is.vsfs.cz/th/loslm/

Thesis defence

  • Date of defence: 10. 6. 2021
  • Supervisor: Ing. Roman Mentlík
  • Reader: Ing. Patricia Jakešová

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správní
Složka Reference to the local database directory of the institution