Viacheslav Magurov

Master's thesis

Measuring Service Quality in the Online Gaming Communities

Measuring Service Quality in the Online Gaming Communities
Abstract:
In this work the quality of service in online gaming communities was measured. SERVQUAL was used as a tool to compare what players in online communities expect from online game developers and the perception of service provided. Three games were chosen for this work: Overwatch, PlayerUnknown’s Battlegrounds and Pokemon Go. Different players in online communities of these three games at the website Reddit …more
Abstract:
In this work the quality of service in online gaming communities was measured. SERVQUAL was used as a tool to compare what players in online communities expect from online game developers and the perception of service provided. Three games were chosen for this work: Overwatch, PlayerUnknown’s Battlegrounds and Pokemon Go. Different players in online communities of these three games at the website Reddit …more
 
 
Language used: English
Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 5. 2018

Thesis defence

  • Supervisor: doc. Ing. Pavel Štrach, Ph.D. Ph.D.

Citation record

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: ŠKODA AUTO a.s., ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Management in the Global Environment

Theses on a related topic

  • No theses on a related topic available.
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses rx0r0o rx0r0o/3
22/5/2018
Folders
Files
metadataTheses.xml metadataTheses.xml
Švejdar, L.
22/5/2018
Švejdar, L.
22/5/2018
  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.
  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.
  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.
  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.
  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.
  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.