Viacheslav Magurov

Master's thesis

Measuring Service Quality in the Online Gaming Communities

Measuring Service Quality in the Online Gaming Communities
Abstract:
In this work the quality of service in online gaming communities was measured. SERVQUAL was used as a tool to compare what players in online communities expect from online game developers and the perception of service provided. Three games were chosen for this work: Overwatch, PlayerUnknown’s Battlegrounds and Pokemon Go. Different players in online communities of these three games at the website Reddit …more
Abstract:
In this work the quality of service in online gaming communities was measured. SERVQUAL was used as a tool to compare what players in online communities expect from online game developers and the perception of service provided. Three games were chosen for this work: Overwatch, PlayerUnknown’s Battlegrounds and Pokemon Go. Different players in online communities of these three games at the website Reddit …more
 

Keywords

Online community Online game developer SERVQUAL Service quality Overwatch PlayerUnknown's Battlegrounds Pokemon Go Online game

Keywords

Online community Online game developer SERVQUAL Service quality Overwatch PlayerUnknown's Battlegrounds Pokemon Go Online game
 
Language used: English
Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 5. 2018

Thesis defence

  • Supervisor: doc. Ing. Pavel Štrach, Ph.D. Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: ŠKODA AUTO a.s., ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.
https://is.savs.cz/zp/5730 Reference to the local database file of the institution
https://is.savs.cz/zp/5730/priloha/2320 Reference to the local database file of the institution

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Management in the Global Environment

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
  • No theses on a related topic available.
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses rx0r0o rx0r0o/3
22/5/2018
Folders
Files
appendix Viacheslav_Magurov_Appendices.pdf
Švejdar, L.
22/5/2018
thesis zaverecna_prace.pdf
Švejdar, L.
22/5/2018

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.