Syndrom vyhoření u operátorů krajských zdravotnických operačních středisek zdravotnických záchranných služeb

Bc. Kamila Bošáková

Diplomová práce

Burnout Syndrome in Regional Healthcare Service Centre Ambulance Operators

Anotace:

Diplomová práce se zabývá syndromem vyhoření u operátorů krajských zdravotnických operačních středisek zdravotnických záchranných služeb. Teoretická část definuje syndrom vyhoření, jeho příčiny, příznaky a fáze, rozdíl mezi burnout syndromem a stresem a vymezuje profese, které jsou ohroženy vznikem syndromu vyhoření. Rovněž se zabývá diagnostikou, prevencí a v neposlední řadě léčbou. Popisuje také náplň práce u profese operátora krajského zdravotnického operačního střediska. V empirické části jsou analyzovány výsledky dotazníkového šetření nestandardizovaného dotazníku vlastní tvorby a standardizovaného dotazníku Maslach Burnout Inventory, který se týká míry syndromu vyhoření u dané profese.

Abstract:

The thesis deals with burnout phenomenon of dispatchers in regional emergency service operations centres. The theoretical part contains the definition of the burnout syndrome, it explains its causes, symptoms, stages, the difference between burnout and stress and says which professions get to such a situation more often. Furthermore, it contains diagnostics and methods therapy. It also deals with the job description of an emergency medical dispatcher of operations centre. The research part analyses results both of my own non-standardized questionnare and standardized Maslach Burnout Inventory that revaled in this particular job.

Klíčová slova

Syndrom vyhoření, záchranná služba, krajské zdravotnické operační středisko, operátor, MBI dotazník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 6. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 9. 2018
• Oponent: PhDr. Marie Zítková, Ph.D.

Masarykova univerzita

Lékařská fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Specializace ve zdravotnictví / Intenzivní péče