Proces aplikační změny za podmínek outsourcingu

Bc. Iva Zavadilová

Bachelor's thesis

Application change process in the outsourcing environment

Abstract:

Obsahem bakalářské práce je návrh procesu aplikačních změn v podmínkách outsourcingu. Práce je postavena na čtyřech základních pilířích. První z nich se zaměřuje na identifikaci a rozsah aplikačních změn ve firmě. Druhý pilíř pak popisuje výběr optimálního softwaru pro správu aplikačních změn. Obsahem třetího pilíře je definování rolí vstupujících do procesu. Čtvrtým je návrh nového procesu a jeho kontrolních mechanismů, které bude v budoucnu možné použít ve firmě, využívající pro správu svých aplikací outsourcované zdroje

Abstract:

The bachelor?s project is a proposal of application change process in an outsourcing environment. The bachelor?s project is based on four main points. The main objective is to identify the need for application changes in a firm. The second point describes the selection of optimal software for maintaining applications changes. The third point will define the roles of users who input to the process. The fourth point contains a proposal for a new process and control mechanism for this process which will be possible to use in the firm with application maintenance outsourcing.

Keywords

outsourcing, aplikační změna, request for change, SLA, RACI mapa, proces

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 4. 2010

Thesis defence

• Date of defence: 31. 5. 2010
• Supervisor: doc. Ing. Stanislava Šimonová, Ph.D.

University of Pardubice

Faculty of Economics and Administration

Bachelor programme / field:
System Engineering and Informatics / Regional and Information Management