Systém zvyšování kvality pečovatelských služeb

Ludmila Hniličková

Bachelor's thesis

Improving of the Quality system of Nursing Services

Abstract:

Cílem práce je popsat problematiku pečovatelských služeb obecně – cíl, poslání, druhy služeb, pravidla pro poskytování péče s ohledem na naplňování Standardů kvality sociálních služeb a jejich zavádění do praxe.Práce se dále zaměřuje na popis, vyhodnocení a řešení nepříznivé sociální situace zájemců o službu a uživatelů služby i provádění sociálního šetření v návaznosti na možnosti řešení individuálních potřeb osob a následně poskytování kvalitní péče v rozsahu, který vyplynul z tohoto zjišťování. Důležitým je i proces nastavení spolupráce sociálního pracovníka služby a sociálního pracovníka obce při řešení nepříznivé sociální situace zájemce o sociální službu.Výstupem je získání podnětů pro zlepšení fungování Pečovatelské služby ve Chvaleticích, zejména s ohledem na přístupy při zjišťování nepříznivé sociální situace osob a nalézání konkrétních možností dalšího zkvalitňování těchto sociálních služeb.

Abstract:

The goal of the thesis is to describe the providing of nursing services in general - goals, a mission, types of services, normatives of providing of nursing services with regard to a fulfillment of the Quality Standards of nursing services.and their implementation in practical life.The thesis focuses on describing, evaluation and solution of an unfavorable social situation of people interested in gaining of the nursing services and users of the nursing services as well as conduction social research in the connection with options of solving of individual needs of the persons and subsequently providing quality care in a scope resulting from this survey. Also important there is the process of setting up of the cooperation services of a social worker and municipalitie´s social worker in resolving of difficult social situation of those interested in social service.The output is to obtain incentives to improve the functioning of nursing services in Chvaletice, especially with regard to approaches to identifying the unfavorable social situation of people and finding specific opportunities for further improvement of these social services.

Keywords

pečovatelská služba, standardy kvality, nepříznivá sociální situace, sociální pracovník

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 3. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 20. 5. 2019
• Supervisor: Mgr. Zuzana Truhlářová, Ph.D.
• Reader: Zuzana Machová

University of Hradec Králové

Institute of Social Work

Bachelor programme / field:
Sociální politika a sociální práce / Sociální práce s osobami se sníženou soběstačností