Change management – Proces řízení změn v organizaci

Adéla Pokorná

Master's thesis

Change management – The process of coordination the changes in an organization

Abstract:

Diplomová práce "Change management -- Proces řízení změn v organizaci" pojednává o moderních metodách a přístupech v řízení změn, se zaměřením na implementaci IT změn. Teoretická část obsahuje popis konkrétních modelů a norem užívaných při realizaci změn. V závěru je tato část doplněna o projektovou metodiku PRINCE2 užívanou v projektovém řízení. V aplikační části je popsán proces změnového řízení v rámci IT v Raiffeisenbank a.s. Proces realizace IT změn v této organizaci je popsán jako celek, se všemi dílčími činnostmi, zapojenými rolemi a nezbytnou dokumentací. Pro přehlednost je popis doplněn názornými schématy. Detailně rozebrána je také projektová metodika SPRAV. V závěru jsou aplikované principy porovnány s metodickým základem.

Abstract:

This diploma thesis "Change management -- The process of coordination the changes in an organization" covers modern attitudes and methods in the change management with focus on IT changes. Theoretical part consists of description of certain models and standards used during change coordination. This part also concludes PRINCE2 project method for managing successful projects. Application part of this thesis describes process of the change management in IT department of Raiffeisenbank. IT change realization process within this organization is described as a whole, with all its partial activities, engaged roles and necessary documentation. Description is accompanied with schemes. Project methodic SPRAV is also explained in detail. In the end used principals are compared to method basis.

Keywords

management nasazování změn, demand management, PRINCE2, ITIL, change management

Keywords

release management, demand management, PRINCE2, ITIL, change management

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 10. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 19. 9. 2014
• Supervisor: Tomáš Říčka
• Reader: Anna Biľová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management