Změny v nárocích cestovatelů v oblasti ubytovacích služeb v období koronakrize

Bc. Viktorie Káňová

Bakalářská práce

Changes in Travel Claims in Accommodation Services during the Corona Crisis

Anotace:

Bakalářská práce se zaobírá vlivem pandemie Covid-19 na cestovní ruch s akcentem na ubytovací služby. Cílem práce je přispět ke zlepšení opatření v provozu hotelu Bartoš, která mohou změnit negativní dopad koronakrize. Teoretická část je zaměřena na informace získané z odborné literatury týkající se cestovního ruchu, především ubytovacích služeb a vlivu krizí na toto odvětví. Práce dále obsahuje analytickou část věnovanou dotazníkovému šetření a řízený rozhovor s vedoucím ubytovací, wellness a technické části hotelu. Na základě získaných informací byla vytvořena technická opatření, která zahrnují dávkovače dezinfekce na recepční pult a toalety, čističku vzduchu a dále produkty ve formě pobytových balíčků.

Abstract:

The aim of the work is to contribute to the improvement of measures in the operation of the Bartoš hotel, which may change the negative impact of the corona crisis. The theoretical part is focused on information obtained from the literature on tourism, especially accommodation services and the impact of crises on the industry. The work also contains an analytical part devoted to the questionnaire survey and a guided interview with the head of the accommodation, wellness and technical part of the hotel. Based on the information obtained, technical measures were created, such as contactless disinfection dispensers for the reception desk and toilets, air purifier and products in the form of stay packages.

Klíčová slova

cestovní ruch, ubytovací zařízení, krize, hotel, Covid-19, tourism, accommodation facilities, crisis

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 6. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 8. 2022
• Vedoucí: doc. RNDr. Pavol Plesník, PhD.
• Oponent: Ing. Bc. Michal Motyčka, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Filozoficko-přírodovědecká fakulta v Opavě

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Lázeňství a turismus