Sociální sítě v cestovním ruchu

Lukáš Kotyk

Master's thesis

Social networks in tourism

Abstract:

Sociální sítě v cestovním ruchu se staly již běžnou součástí dnešní každodenní moderní doby. Mnoho podniků i samotných turistů si nedokáže představit řešit věci pomocí starých metod v tzv. offline světě. Fundamentální podstatou práce je vysvětlení a přiblížení problematiky cestovního ruchu, sociálních sítí a marketingu. Tato diplomová práce analyzuje podniky působící v oblasti cestovního ruchu a jejich působení na sociálních sítích. Důvodem je skutečnost, že většina nabízených služeb se v současné době přesouvá právě na internet. Analýza byla zaměřena na určité aspekty sociálních sítích, kdy u všech tří subjektů byl zanalyzován současný stav s cílem najít možná řešení, která by vedla ke zlepšení nabídky jejich služeb. Návrhy této práce se zaměřily na nedostatky sociálních sítí a zároveň měly přispět k vhodnější propagaci jejich produktů. Sociální sítě sledovaných podniků byly mezi sebou i konkurenčními podniky komparovány navzájem. Závěr práce popisuje některé návrhy na zlepšení. Z výsledků analýzy vyplynuly i nové možnosti, jakým způsobem lze daný produkt nebo službu propagovat. Zajímavým zjištěním se ukázala skutečnost, že podniky působící v oblasti cestovního ruchu využívají mnoho sociálních sítí, avšak jejich aktivita na nich je zcela minimální, čímž nevyužívají plně jejich potencionál a přicházejí tím o své zisky.

Abstract:

Social networks in tourism have become a common part of today's modern times. Many businesses and tourists themselves cannot imagine solving things using old methods in the so-called offline world. The fundamental essence of the work is to explain and approach the issues of tourism, social networks and marketing. This diploma thesis analyzes companies operating in the field of tourism and their operation on social networks. This is due to the fact that most of the services offered are currently being moved to the Internet. The analysis focused on certain aspects of social networks, where the current situation was analyzed for all three entities in order to find possible solutions that would lead to an improvement in the offer of their services. The proposals of this work focused on the shortcomings of social networks and at the same time should contribute to a more appropriate promotion of their products. The social networks of the monitored companies were compa-red with each other and with their competition. The conclusion of the work describes some suggestions for improvement. The results of the analysis revealed new ways in which the products or services can be promoted. An interesting finding was the fact that companies operating in the field of tourism use many social networks but their activity on them is minimal, so they do not make full use of their potential and thus lose their profits.

Keywords

cestovní ruch, internet, internetové stránky, sociální sítě, typologie uživatelů, marketing, CzechTourism, Facebook, YouTube

Keywords

tourism, internet, websites, social networks, typology of users, marketing, CzechTourism, Facebook, YouTube

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 3. 2022

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Josef Abrhám, Ph.D.
• Reader: Zuzana Horváthová, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
Public Administration and Regional Development