Projekt marketingového řízení Hospice na Svatém Kopečku

Mgr. Aneta Škorpíková

Master's thesis

The Marketing Management Project of Hospic at Svatý Kopeček

Abstract:

Diplomová práce si klade za cíl vytvořit projekt marketingového řízení Hospice na Svatém Kopečku. Teoretická část je rozdělena do čtyř kapitol. První sumarizuje poznatky související s marketingem ve zdravotnictví. Druhá kapitola popisuje teorii marketingu služeb a s tím související specifika. Ve třetí kapitole je uvedena charakteristika neziskové organizace a základní odlišnosti marketingu v neziskových organizacích. Čtvrtá kapitola předkládá teoretické poznatky a vysvětluje základní pojmy z oblasti hospicové péče. Na teoretickou část navazuje část praktická, která je členěna do tří kapitol. První kapitola praktické části představuje Hospic na Svatém Kopečku a služby, které jsou v hospici poskytovány. Následující kapitola analyzuje současnou situaci Hospice na Svatém Kopečku. Mezi použité analýzy patří analýza makroprostředí PESTE, analýza mikroprostředí PORTER, analýza vnitřního prostředí organizace a SWOT analýza. Poslední kapitola reaguje na informace vyplývající z provedené situační analýzy. Na základě výsledků je vytvořen projekt diplomové práce.

Abstract:

This thesis aims to develop a project of marketing management in Hospic at St. Kopeček. The theoretical part is divided into four chapters. The first chapter summarizes the findings related with marketing in healthcare. The second chapter describes the theory of marketing services and related specifics. In the third chapter there is a characteristics of the non-profit organisation and fundamental differences of marketing in nonprofit organizations. The fourth chapter puts the theoretical knowledge and explains the basic concepts of hos-pice care. Theoretical part is followed by the practical part, which is divided into three chapters. The first chapter of practical part presents Hospice at St. Kopeček and services that are provided in a hospice. The next chapter analyzes the current virtual situation at Hospice at St. Kopeček. The used analysis in this thesis include analysis of macro-environment PEST analysis, micro-environment PORTER analysis, analysis of the internal environment of the organization and SWOT analysis. The last chapter responds to infor-mation from the situation analysis. Based on the results of situation analysis the thesis pro-ject is created.

Keywords

marketing, marketingové řízení, hospic, hospicová péče

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 27. 4. 2015

Accessible from:: 27. 4. 2015

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Pavla Staňková, Ph.D.

Tomas Bata University in Zlín

Faculty of Management and Economics

Master programme / field:
Economics and Management / Health Services Management