Mgr. Petra Hochmanová

Diplomová práce

Metodika měření a vyhodnocování spokojenosti zákazníků společnosti MS Composit s.r.o.

Methodology for measurement and evaluation of customer satisfaction in MS Composit ltd.
Anotace:
Předkládaná diplomová práce je zaměřena na metodiku měření a vyhodnocování spokojenosti zákazníků společnosti MS Composit s.r.o., která je ryze českou, částečně výrobní firmou působící v oblasti leteckého modelářství. Podnik expanduje většinu své produkce do celého světa. Nejprodávanějším artiklem jsou současné době RC modely letadel vyráběné z EPP materiálu (polypropylen) a příslušenství k těmto modelům …více
Abstract:
The thesis is concentrated on methodology and evaluating customer satisfaction in MS Composit ltd., which is a purely Czech and partially manufacturing company in the field of aircraft modeling. The company expands most of its production to the whole world. The most widely sold article is currently RC airplane models, made of EPP material (polypropylene) and their accessories, which were presented …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 23. 6. 2010
  • Vedoucí: Ing. Radim Flegl, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Theodor Beran, Ph.D.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správní