Kvalita služeb pro mladší generaci a dospívající v oblasti Jizerských hor česko-polského pohraničí

Barbora Moravcová

Bachelor's thesis

Quality of services for the younger generation and adolescents in the Jizera Mountains in the Czech-Polish border region

Anotácia:

Bakalářská práce na téma Kvalita služeb pro mladší generaci a dospívající v oblasti Jizerských hor česko-polského pohraničí se zaměřuje na kvalitu a nabídku služeb pro mladší generaci a dospívající. Cílem bakalářské práce je na základě dotazníkového šetření zjištění kvality služeb v česko-polské oblasti. Teoretická část práce popisuje oblast Jizerských hor, kvalitu služeb a její měření, poptávku cestovního ruchu a v neposlední řadě se práce věnuje cestovnímu ruchu mládeže. Praktická část obsahuje marketingový výzkum na základě dotazníkového šetření, pomocí kterého byly zhodnoceny jednotlivé služby pro potřebnou komparaci kvality v české a polské oblasti z pohledu návštěvníka. Závěrečná část práce se věnuje vyhodnocení výsledků dotazníkového šetření a samotné komparaci kvality služeb v česko-polském pohraničí.

Abstract:

The bachelor thesis "Quality of services for younger generation and adolescents in the Jizera Mountains of the Czech-Polish border region" focuses on the quality and offer of services for younger generation and adolescents. The aim of the bachelor thesis is to determine the quality of services in the Czech-Polish area on the basis of a questionnaire survey. The theoretical part of the thesis describes the region of the Jizera Mountains, the quality of services and its measurement, tourism demand and last but not least the thesis focuses on youth tourism. The practical part includes marketing research based on a questionnaire survey that evaluated individual services for the necessary comparison of quality in the Czech and Polish area from the visitor's perspective. The final part of the thesis is devoted to the evaluation of the results of the questionnaire survey and the actual comparison of the quality of services in the Czech-Polish border area.

Kľúčové slová

cestovní ruch mládeže, Jizerské hory, komparace, kvalita služeb, výzkum

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 10. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: doc. PhDr. Ing. Jaroslava Dědková, Ph.D.

Technical University of Liberec

Faculty of Economics

Bachelor programme / odbor:
International Economic Relations / Tourism