The perceived impact of emerging artificial intelligence tools on proximity in pharmaceutical global procurement

Isabella Fronc

Bakalářská práce

Vnímaný dopad nově se rozvíjejících nástrojů umělé inteligence (AI) na blízkost v globálním farmaceutickém procurementu

Anotace:

Tato bakalářská práce zkoumá nově nastupující nástroje umělé inteligence (Artificial Intelligence). Zaměřuje se na jejich vnímaný dopad na relační blízkost (relational proximity). Výzkum probíhá v kontextu globálního farmaceutického procurementu. Cílem práce je identifikovat a zhodnotit aktuální operativní i vztahové problémy. S těmito výzvami se týmy procurementu potýkají v důsledku rané adopce zmíněných technologií. V reakci na to práce navrhuje sociálně-technické integrační strategie. Předpokládá se jejich budoucí implementace v nadnárodních farmaceutických společnostech. Text je rozdělen do dvou hlavních částí. První část tvoří literární rešerše. Ta pokrývá koncept Procurement 4.0 a fenomén technostresu. Dále analyzuje teorii bohatosti médií (Media Richness Theory) a problematiku kulturních dimenzí v globálních virtuálních týmech (Global Virtual Teams). Druhou část tvoří kvalitativní případová studie. Její základ představují polostrukturované rozhovory. Ty byly vedeny s experty na procurement napříč vybranou globální farmaceutickou společností. Analýza získaných dat následně ilustruje operativní „Efficiency Paradox“. Na základě těchto zjištění studie navrhuje konkrétní řešení. Cílem je lokalizovaná a kulturně senzitivní implementace AI v rámci procesu Procure-to-Pay (P2P).

Abstract:

The bachelor's thesis is focused on the perceived impact of emerging Artificial Intelligence (AI) tools on relational proximity in global pharmaceutical procurement. The aim is to identify and evaluate the current operational and relational problems procurement teams face due to the early adoption of these technologies. To address these problems, the thesis provides socio-technical integration strategies with the hope that they can be implemented by transnational pharmaceutical companies. The thesis is divided into two main parts. The first part includes a review of existing literature regarding Procurement 4.0, Technostress, Media Richness Theory (MRT), and cultural dimensions in Global Virtual Teams (GVTs). The second part consists of a qualitative case study in which semi-structured interviews were conducted with procurement professionals across a global pharmaceutical company. Drawing from this data, the case study is evaluated to illustrate the operational "Efficiency Paradox" and propose solutions for the localised, culturally aware implementation of AI within the Procure-to-Pay (P2P) function.

Klíčová slova

Generative AI, Mezikulturní komunikace, Procurement 4.0, Technostress, Media Richness Theory, Vnímaná blízkost

Keywords

Cross-Cultural Communication, Generative AI, Perceived Proximity, Media Richness Theory, Procurement 4.0, Technostress

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 4. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2026
• Vedoucí: Eva Křenková
• Oponent: Ferdinando Forte

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program:
International Business