Analýza vybraných telekomunikačních služeb O2 Telefonica vzhledem ke konkurenci na tuzemském trhu mobilních operátorů

Marie JANÁLOVÁ

Bakalářská práce

Analysis of choice telecommunication services O2 Telefonica in face of competition in the czech mobile operators market.

Anotace:

V mé bakalářské práci jsem použila literaturu, řešící oblast komunikace, konkurence a marketingu služeb. Problematika těchto témat v práci plynule navazuje na praktickou část, která se skládá ze tří oddílů. V úvodu se zabývám tržními podíly a konkurenčním bojem mobilních operátorů. Další část práce je věnována srovnání telekomunikačních služeb z pohledu 4 skupin uživatelů tj. student, rodina, manager a senior. Práci jsem završila kritickým zhodnocením marketingového mixu služeb společnosti Telefónica O2.

Abstract:

In my bachelor thesis I used literature which deals with communication, competition and marketing of service areas. These problems are connected with practical part of my thesis. The practical part has three parts. In the introduction I look at the rivalry of mobile phones operators. The next part deals with telecommunication services comparison, four groups (student, family, manager, senior). In the end I made critical evaluation of marketing mix of the services in Telefónica O2 company.

Klíčová slova

ADSL, CDMA, cena, digitální televize, internet, komunikace, konkurence, konkurenční boj, konzultant, marketingový mix, operátor, prepaid, postpaid, produkt, služba, tarif, trh, tržní podíl, UMST, 3G síť

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 12. 2009

Zveřejnit od: 11. 12. 2009

Identifikátor: 13520

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 1. 2010
• Vedoucí: Ing. Šárka Vránová

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing