Development of a Marketing Communication Concept for Volkswagen Group Quality Management System on Wholesale level

Karina Kurilo

Master's thesis

Vývoj koncepce Marketingové Komunikace Systému Managementu Kvality Koncernu Volkswagen na Velkoobchodní úrovni

Abstract:

Cílem dané diplomové práce je vypracování koncepce Marketingové Komunikace, která musí zvýšit akceptaci Systému Managementu Kvality Koncernu Volkswagen na Velkoobchodní úrovni.K identifikaci klíčových faktorů, které ovlivňují úspěšnost Marketingové Komunikace Systému Managementu Kvality Koncernu Volkswagen, bylo použito několik výzkumných metod. Za prvé, analýza vnitřní dokumentace Koncernu VW, pak osobní rozhovory s člený GSM týmu a konečně analýza SWOT. Výsledky výzkumu byly použity v praktické části této práce pro vypracování návrhů na zlepšení. Kromě toho, koncepce Marketingové Komunikace byla vyvinuta pro prezentaci výsledků Auditů Kvality, jako jeden z nejúčinnějších komunikačních kanálů zaměřených na Velkoobchodní prodejce Značek koncernu VW.Koncept Marketingové Komunikace byl přijat GSM týmem Konzernu VW pro implementaci a předpokládá zvýšení úspěšnosti Systému Managementu Kvality Koncernu v rámci stávajících i, nepřímo, v rámci potenciálních Velkoodběratelu.

Abstract:

The aim of current master’s thesis is to elaborate a Marketing Communication concept that shall raise the acceptance of Volkswagen Group Quality Management System on Wholesale level.To identify the key factors, affecting success of MC of the VW Group QMS several research methods have been applied. Firstly, analysis of internal VW Group documentation, then personal interviews with GSM Team and finally, the SWOT analysis. The research results have been used in the practical part for elaboration of practical recommendations. In addition to that a MC concept has been developed for the Quality Audit results presentation, as one of the most effective communication channels towards Wholesalers of VW Group Brands. The MC concept has been accepted by the WV Group GSM Team for implementation and is expected to raise the VW Group QMS success within existing and indirectly within potential Wholesale customers.

Keywords

Marketingová Komunikace, Systém Managementu Kvality, Automobilový průmysl, Velkoobchod, B2B, Volkswagen AG

Keywords

Quality Management System, Automotive, Wholesale, Marketing Communications, B2B

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 6. 1. 2017

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Jana Přikrylová, Ph.D.

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Master programme / field:
Economics and Management / Marketing Management in the Global Environment