Martin Ševčík

Diplomová práce

Hodnocení spokojenosti odběratelů a dodavatelů obchodní společnosti

The Evaluation of Satisfaction of Customers and Suppliers of a Trade Company
Anotace:
Cílem této diplomové práce je prostřednictvím dotazníkového šetření zjistit spokojenost důležitých dodavatelů a odběratelů společnosti, zabývající se nákupem a prodejem náhradních dílů na nákladní vozidla. Na základě výsledků výzkumu pak zhodnotit současný stav a s ohledem na strategii společnosti navrhnout opatření vedoucí k odstranění případných problémů. Práce se skládá ze dvou častí, přičemž v …více
Abstract:
The aim of this thesis is to find out satisfaction of the important suppliers and customers of a trade company through means of quantitative enquiry on the basis of questionnaire. The next goal is to detect the cause of dissatisfaction of the the suppliers and customers and to recommend particular measures with respect to strategy of the company. The thesis consists of two parts. In the first part …více
 

Klíčová slova

spokojenost dodavatelů spokojenost odběratelů dotazníkový průzkum Obchodní společnost Strategie

Keywords

supplier satisfaction customer satisfaction quantitative enquiry on the basis of questionnaire trade company strategy
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2015
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/107165

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 25. 5. 2015
  • Vedoucí: Iva Kirovová
  • Oponent: Monika Karpalová

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava