Úprava marketingové komunikace společnosti OKIM s.r.o.

Nikola KONŮPKOVÁ

Bakalářská práce

Modification of marketing communication of OKIM s.r.o.

Anotace:

Marketingová komunikace (propagace) je jednou z částí marketingového mixu. Studie prokázaly důležitost šíření povědomí o značce a kladného vztahu zákazníka k ní. OKIM je znám především pro svůj prodej vozů Škoda - tento fakt má své přínosy, ale také způsobuje zastínění značky OKIM značkou Škoda. Z těchto důvodů se tato práce zaměřila na přípravu podkladů pro úpravu marketingové komunikace společnosti OKIM s.r.o. s hlavním cílem zvýšit povědomí o značce a vytvořit určitou výhodu nad dalšími autorizovanými prodejci aut Škoda a Volkswagen. Práce zkoumala faktory, které ovlivňují pravidelného zákazníka autosalonu OKIM a zaměřila se na nejúčinnější způsoby propagace. Výsledky ukázaly, že nejúčinnějším prostředkem propagace byla reklama v televizi, avšak vzhledem k finančním omezením bylo firmě doporučeno zaměření na reklamu na sociálních sítích a internetových stránkách, která se ukázala být druhou nejúčinnější. Také se ukázalo, že je důležité kombinovat jak tradiční (letáky apod.), tak online metody propagace. Důležitost online propagace jen potvrdilo zjištění, že pro propagaci OKIM je klíčové šíření kladného Word of Mouth. Tato studie proto poskytla zpětnou vazbu zákazníků na spokojenost se službami autosalonu OKIM, které by firma měla brát v potaz pro docílení kladného Word of Mouth. Výsledky této bakalářské práce budou společností OKIM s.r.o. využity v praxi.

Abstract:

Markting communication (promotion) is one of the components of the marketing mix. Studies have proven the importance of spreading brand awareness and cultivating a positive customer relationship with it. OKIM is primarily known for selling Škoda cars - this fact has its benefits, but also causes OKIM´s brand name to be overshadowed by the Škoda brand name. For these reasons, this thesis focuses on laying the groundwork for adjusting OKIM s.r.o.´s marketing communication with the main goal of increasing brand awareness and creating a certain advantage over other authorized Škoda and Volkswagen car dealers. This thesis examined factors that influence a regular customer of OKIM car dealership and focused on the most effective ways of promotion. The results showed that the most effective means of promotion is televison advertising, but due to financial constrains, the company is recommended to focus on social media and website advertising, which proved to bet he second most effective. This study also showed that it is essential to combine both traditional (leaflets, etc.) and online methods of promotion. The importance of online promotion was only confirmed by the findings that the key to OKIM´s promotion is spreading positive Word of Mouth. Therefore, this study also provides feedback from customers on their satisfaction with OKIM car dealrship´s services, which the company should consider to achieve positive Word of Mouth. The results of this Bachelor´s Thesis will be utilized in practice by OKIM s.r.o.

Klíčová slova

marketingová komunikace, povědomí o značce, autosalon, zákazník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 4. 2023

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. RNDr. Marta Žambochová, Ph.D.

UNIVERZITA JANA EVANGELISTY PURKYNĚ V ÚSTÍ NAD LABEM

Fakulta sociálně ekonomická

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management