Prezentační a komunikační dovednosti manažera ve vybraném podniku

Bc. Lenka Vejskrabová

Bakalářská práce

Presentation and communication skills of manager in the selected company

Anotace:

Tato bakalářská práce analyzuje komunikační a prezentační dovednosti manažera ve vybrané společnosti. První část práce popisuje předpoklady dobré manažerské komunikace a prezentace. Ve druhé části práce je proveden výzkum, který zjišťuje, jak se teoretické předpoklady shodují s praktickým využitím daných schopností. Výzkum byl proveden pomocí dotazníkového šetření, rozhovoru a pozorování a zúčastnili se ho hypoteční manažeři České spořitelny a. s. a jejich podřízení. Bylo zjištěno, že ve společnosti Česká spořitelna a. s. hodnotí oslovení manažeři i jejich podřízení komunikační a prezentační dovednosti manažerů kladně. Výzkum také ukázal, že pokud vznikají na pracovištích hypotečních manažerů konflikty, je to především kvůli neporozumění a neplnění pracovních povinností. V návaznosti na získaná data bylo manažerům doporučeno další vzdělávání v oblasti motivace a zpětné vazby se zaměstnanci a dále bylo manažerům doporučeno se více podílet na posilování vnitropodnikové otevřené komunikace.

Abstract:

This bachelor thesis analyses communication and presentation skills of a manager in a selected company. First part of the thesis describes preconditions of a good managerial communication and presentation. A research in the second part of the thesis investigates whether the theoretical preconditions correspond with practical application of the described skills. There was a questionnaire, interview and observation survey made. Mortgage managers and their subordinates from Česká spořitelna a. s. participated in this survey. It has been discovered that in Česká spořitelna a. s. the addressed managers and their subordinates evaluate managerial communication and presentation positively. The survey has also shown that if there is a conflict at a mortgage manager´s workplace it is mainly caused by misunderstanding or non-fulfilment of work duties. Following-up the gained information a suggestion has been made for managers to further educate themselves in motivation and feedback and also to take part in strengthening an internal open communication system.

Klíčová slova

komunikace, manažer, komunikační dovednosti, konflikt, prezentace, communication, manager, communication skills, conflict, presentation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2016
• Vedoucí: doc. PhDr. František Stellner, Ph.D.
• Oponent: Ing. Jakub Hořický

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku - kombinovaná forma