Sestra a agresivní klient

Zuzana RYCHLÁ

Bachelor's thesis

Sister and aggressive client

Abstract:

Sestra a agresivní klient Tato práce se zabývá znalostmi a dovednosti sester při práci s agresivním klientem. V dnešní době, kdy je znám nárůst násilí se zvyšuje i počet útoků na zdravotnický personál. Ten by měl být řádně proškolen a připraven na práci s agresivním klientem. Teoretická část mé bakalářské práce, by se dala rozdělit na dvě části. V první části se zabývám agresivitou jako takovou, kde vymezuji pojem agresivity a věnuji se agresivitě ve zdravotnickém zařízení a samozřejmě i její prevenci. Druhá část je věnována všeobecné sestře a intervencím při setkání sestry s agresivním klientem. Cílem bakalářské práce bylo zjistit znalosti sester pro práci s agresivním klientem. Výzkum byl realizován formou rozhovoru, který byl proveden se sestrami na psychiatrických odděleních Nemocnice Tábor a Nemocnice České Budějovice. Byly stanoveny 2 výzkumné otázky a to: Výzkumná otázka č. 1: Jaká je profesní příprava sester na setkání s agresivním klientem? Z odpovědí vyplývá, že sestry hodnotí tuto přípravu jako průměrnou. Uvítaly by především větší množství seminářů zabývající se touto problematikou. Výzkumná otázka č. 2: Jakými znalostmi disponují sestry pracující s agresivním klientem? Sestry z výzkumného souboru prokázaly znalosti v oblasti komunikace, kdy uvedly základní pravidla v komunikaci s agresivním klientem. Z velké části znají i specifickou ošetřovatelskou péči na psychiatrii a ošetřovatelskou péči při užití restriktivních opatření. Na základě výsledků byla vytvořena brožura, která může být využívána nejen sestrami, ale i studenty všech zdravotnických oborů. Uvádí základní informace o agresivním chování, doporučení, jak mu předcházet a v neposlední řadě i zásady komunikace s agresivním klientem (příloha 3).

Abstract:

Sister and aggressive client This work deals with the knowledge and skills of nurses to work with aggressive client. In today's time, when it is known increase in violence is increasing, and the number of attacks on medical personnel. This should be properly trained and ready to work with aggressive client. The theoretical part of my bachelor thesis, would be divided into two parts. In the first part, I explore the aggression as such, where define the concept of aggressiveness and dedicate the aggressiveness in the health care facilities and, of course, and its prevention. The second part is devoted to the General's sister and intervene on the sisters with aggressive client. The aim of the bachelor thesis was to find out the knowledge of nurses to work with aggressive client. Research was carried out in the form of interviews, which was performed with sisters to the psychiatric wards of the hospital Tábor and Hospital České Budějovice. 2 research questions were identified: Research question number 1: What is the professional preparation of nurses to meet aggressive client? From the replies show that nurses assess this as an average. Welcomed the priority to the larger quantity of seminars dealing with this issue. Research question number 2: What knowledge they have sisters working with aggressive client? Sisters from the research file demonstrate the knowledge in the field of communication, which stated the basic rules in communication with aggressive client. Largely known as a specific nursing care on psychiatry and nursing care in the use of restrictive measures. On the basis of the results was created a brochure, which can be used not only to the sisters, but also students of all medical disciplines. Provides basic information about the aggressive behavior, advice, how to prevent and finally as the principles of communication with aggressive client (annex 3).

Keywords

agresivita, všeobecná sestra, komunikace, psychiatrické oddělení

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 2. 5. 2012

Accessible from:: 2. 5. 2012

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Klára Kubartová

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Bachelor programme / field:
Nursing / General Nursing