Využití koncepce vztahového marketingu se zaměřením na vztah s veřejností v podnikové praxi.

Bc. Markéta PEJSAROVÁ

Master's thesis

Use of the concept of relationship marketing focused on public relations in the business practice

Abstract:

Diplomová práce se zabývá vztahovým marketingem společnosti EKO-KOM a blíže se zaměřuje na vztah s veřejností. Vztahový marketing je nejprve definován z teoretického hlediska a dále z pohledu vybrané společnosti. Vztah s veřejností je následně shrnut ve SWOT analýze. Autorka práce realizovala výzkum zaměřený na spotřebitelské hodnocení a mínění o systému na třídění odpadů. Tento výzkum byl proveden jako dotazníkové šetření mezi spotřebiteli staršími 18 let v Plzeňském kraji. V poslední kapitole práce jsou uvedeny návrhy na zlepšení vztahového marketingu firmy EKO-KOM.

Abstract:

The thesis is focused on relational marketing of the company EKO-KOM and in more detail, it aims for the relation with public. The relational marketing is firstly defined from the theoretical point of view and from the point of view of the chosen society. The relation with public is summed up in the SWOT analysis. The author of the thesis did the survey focused on consumer evaluation and meaning of the system for waste separation. This survey was done as a questionnaire survey among consumers older than 18 in Pilsen Region. In the last chapter of the thesis are mentioned proposals for improving the relational marketing of the company EKO-KOM.

Keywords

Koncepce vztahového marketingu, spotřebitelský výzkum, systém zpětného sběru odpadu, návrhy na zlepšení systému EKO-KOM.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 4. 2017

Accessible from:: 31. 12. 2999

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Dita Hommerová, Ph.D., MBA

University of West Bohemia

Faculty of Economics

Master programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management