Analýza postojů zákazníků ke značkám sypaných čajů

Lucie Chobotová

Diplomová práce

Customer Attitude Analysis to Loose Tea Brands

Anotace:

Předmětem této diplomové práce je problematika věnovaná marketingovému pojetí značky se zaměřením na postoje potenciálních i běžných spotřebitelů ke třem vybraným značkám sypaných čajů. V obecné rovině vymezuje značku z hlediska marketingu a její jednotlivé atributy, zkoumá roli značky v nákupním rozhodování spotřebitelů a jejich postoje ke značce. V neposlední řadě se zabývá hodnotou značky pro zákazníky. Následuje rozdělení a stručná charakteristika sypaných čajů, dále popis světové produkce a produkčních oblastí čaje a rovněž se zde nalézá podkapitola vývoje čaje v české kultuře. V závěru této kapitoly jsou uvedeny klíčové společnosti na trhu sypaných čajů. Praktická část obsahuje zejména analýzu výsledků výzkumu zaměřeného na spotřebitelské vnímání značek sypaných čajů a následné návrhy a opatření daným společnostem pro každou značku zvlášť.

Abstract:

Subject of this diploma thesis is devoted to brand marketing concept focusing on potencial and current customer position to three selected brands of loose tea. On the theoretical level, thesis define the brand in marketing terms and it´s individual atributes, and also examine the role of brand in customer´s purchasing decision and customer attitudes to the brand. Finally, thesis is engaged in brand value for customers. After that follows loose tea splitting and short characteristics, the next is mentioned dicription of world tea production and tea producing regions as well there are findings of czech tea culture evolution. As the end of this chapter, the key companies of loose tea market are stated.Research part involves mainly the research analysis focused on the customer perception of loose tea brands, followed by a proposal of measures to be taken by companies for each certain brand.

Keywords

Značka, prospěšnosti značky, funkce značky, chování spotřebitele, prvky značky, postoj, typologie, změna postoje, postojové modely, hodnota značky, sypaný čaj, fermentace, druhy čaje, značení čajů, produkce, produkční oblasti, trh čaje, čaj v České republice, trendy, klíčové společnosti, skupinový rozhovor, pocity, atributy, vlastnosti, sémantický diferenciál, asociace, Brand, brand benefits, brand function, consumer behavior, brand atributes, attitude, typology, changing attitudes, position model, brand value, loose tea, fermentation, tea sort, tea marking, production, production area, tea market, tea in the Czech Republic, trends, key companies, focus group, feelings, attributes, properties, semantic differential, association

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Tereza Navrátilová
• Oponent: Martina Gecíková

Vysoká škola báňská - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod