360° zpětná vazba u lektorů

Bc. Helena POCHOBRADSKÁ

Master's thesis

Lecturer's 360 degree feedback

Abstract:

Cílem práce je porovnat úrovně kompetencí: úroveň zjištěnou díky 360° zpětné vazbě s úrovní požadovanou, která vychází z vytvořeného kompetenčního modelu. Diplomová práce je zaměřena na hodnocení práce dvou lektorů s dospělými účastníky na vzdělávacím kurzu pořádaném organizací XY. Na základě zpracovaných teoretických východisek a polostruktorovaných rozhovorů s participanty byl vytvořen kompetenční model pro andragogického pracovníka, z něhož byl následně vytvořen nástroj pro 360° zpětnou vazbu. 360° zpětná vazba byla realizována pomocí nástroje - dotazníku z pohledu nadřízeného, kolegů, bývalých účastníků kurzu a také z pohledu hodnoceného lektora. V organizaci XY byla provedena 360° zpětná vazba u dvou lektorů. Jednotlivé položky dotazníku jsou totožné s položkami jednotlivých kompetenci z kompetenčního modelu lektora v organizaci XY. Porovnání úrovně kompetencí, zjištěné u lektorů a požadované, proběhlo v rovině jednotlivých položek, u některých z nich pak byla zjištěna nižší úroveň lektora, než je požadovaná úroveň. Avšak v konečném důsledku při porovnání kompetencí (každá kompetence se skládá z jednotlivých položek) nebyla ani u jednoho z lektorů zjištěna nedostatečná úroveň této kompetence. Na otázku organizace XY, zda tito lektoři původně pedagogicky zaměřeni mají kompetence na dostatečné úrovni pro zvládnutí vzdělávacích kurzů pro dospělé účastníky, mohu díky zjištěným výsledkům odpovědět ano, jejich kompetence jsou na požadované úrovni.

Abstract:

The aim of the thesis is to compare the level of competencies found by 360° feedback with the requiired level, which is derived from the created competency model. The diploma thesis is focused on the evaluation of work of two lecturers on an educational course with adult participants organized by the XY organization. Based on the created theoretical background and semi-structured interviews with participants, a competency model for an andragogy worker was created, from which a tool was created for 360° feedback. 360° feedback was realized using a tool - a questionnaire from the perspective of a superior, colleagues, former course participants and also from the perspective of the evaluated lecturers. In the XY organization, 360° feedback was performed on two lecturers. The individual items of the questionnaire form are identical to the items of individual competencies from the competency model of the lecturer in the XY organization. The comparison of the level of the competencies found in the lecturers and the required one took place at the level of individual items, in some of the competencies a lower level of the lecturer than the required level was found. However, in the end, when comparing the competencies (each competence consists of individual items), none of the lecturers had an insufficient level of this competence. To the question of the XY organization, whether these lecturers originally pedagogically oriented have competencies at a sufficient level to manage educational courses for adult participants, I can answer yes thanks to the results, their competencies are at the required level.

Keywords

360° zpětná vazba, lektor, kompetenční model, kompetence

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 14. 12. 2020

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Vít Dočekal, Ph.D.

Palacký University Olomouc

Faculty of Arts

Master programme / field:
Human Studies / Sociology - Andragogy