Zpět na vyhledávání

Petra Cabáková

Bachelor's thesis

Měření spokojenosti zákazníků bytového družstva

Customer Satisfaction Measurement of the Housing Cooperative
Anotácia:
Tato bakalářská práce měří spokojenost zákazníků bytového družstva v Šumperku. Teoretická část popisuje vlastnosti a marketingový mix služeb. Praktická část obsahuje výsledky marketingového výzkumu. V závěru práce jsou uvedena doporučení pro zvýšení spokojenosti členů bytového družstva.
Abstract:
This bachelor thesis measures customer satisfaction of the housing cooperative in Šumperk. The theoretical part describes features and a marketing mix of service. The practical part contains results of a marketing research. The conclusion presents recommendations for increasing the satisfaction of members of the housing cooperative.
 

Kľúčové slová

bytové družstvo měření spokojenosti zákazník konkurence služby

Keywords

housing cooperative measurement of satisfaction customer competitors service
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2012
Identifikátor: http://hdl.handle.net/10084/91736

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 7. 6. 2012
  • Vedúci: Lucie Sobková
  • Oponent: Miluše Hluchníková

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB - Technická univerzita Ostrava

VŠB - Technical University of Ostrava

Ekonomická fakulta

Bachelor programme / odbor:
Ekonomika a management / Marketing a obchod

Práce na příbuzné téma

Seznam prací, které mají shodná klíčová slova.
Všechny práce