Bankovní smlouvy a jejich využití v praxi

Eliška Hlučková

Bachelor's thesis

Banking contracts and their use in practice

Abstract:

Ve své práci se zabývám problematikou automatizace bankovního sektoru v oblasti poskytování hypotečních úvěrů. Na základě shromážděných údajů o postupu vyhotovení bankovní dokumentace popisuji jednotlivé bankovní procesy a jejich možnost automatizace. Zároveň poukazuji na rozsah již provedené robotizace procesu. Na základě zjištěných údajů objasňuji, že bankovní procesy nejsou natolik zautomatizované, aby banky musely ve velkém propouštět své zaměstnance. Roboti bance pomohou pouze se snadnou a stále se opakující prací. Zatím žádný robot nemůže nahradit logickou úvahu zaměstnance, proto dochází pouze k reorganizačním změnám napříč bankou. Na stávající zaměstnance jsou kladeny vyšší nároky a vyvíjen tlak k dosahování maximálních výkonů. Banka se rovněž zabývá vývojem programů na sledování výkonů zaměstnanců. Systém dokáže evidovat kolik požadavků a za jakou dobu je schopen zaměstnanec zpracovat. Ze zpracovaných požadavků určitého typu je vypočítán průměr, který je brán jako jednotkový čas pro provedení úkonu a slouží jako podklad pro výpočet efektivního využití pracovní doby zaměstnance. Někteří zaměstnanci opouštějí banku z důvodu tlaku, který je na ně vyvíjen. Abstract

Abstract:

In this bachelor thesis I deal with the issue of automation of the banking sector in the area of providing mortgages in this work. I describe individual banking processes and their possibility of automation based on collected data on the process of preparation of banking documentation. At the same time, I point out the extent of the robotization process already carried out. On the basis of the findings, I clarify that banking processes are not automated enough for banks to dismiss their employees in large numbers. Robots only help the bank with easy and repetitive work. No robot can replace the employee's logical reason, so there are only reorganization changes across the bank, so far. There are higher demands placed on existing employees a lot of pressure is put on their maximum performance. The Bank has also been monitoring employees performance develop. The system can record how many requests and in what time the employee is able to process. The average is calculated from the processed requests of a certain type which is taken as a unit time to perform the action and serves as the basis for calculating an effective use of the employee's working time. Some employees leave the bank because of the pressure exerted on them.

Keywords

Banka, hypoteční úvěr, smlouva, automatizace v bankovním sektoru.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 4. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 4. 6. 2019
• Supervisor: JUDr. Taťana Sommerová
• Reader: doc. Ing. Endre Tóth, DrSc.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Specialization in Law / Law and Business