Best practices evropského e-retailu

Anh Hoang

Diplomová práce

Best practices of European e-retail

Anotace:

Tato diplomová práce zkoumá obchodní praktiky 110 online obchodů v celé Evropě a snaží se zjistit,které praktiky dělají z těch nejlepších obchodů ty nejlepší tzv. best practices. Jako hlavní analytickýaparát zde poslouží benchmark, který obsahuje na 49 různých metrik čtyř kategorií: finanční, webové,obchodní a sociální. Práce dále porovnává český obchod Mall.cz s jeho evropskými konkurenty.Závěrem práce je navržení Mall.cz konkrétní kroky pro zlepšení své konkurenceschopnosti.

Abstract:

This master's thesis analyses business practices of 110 online stores in Europe and tries to find thosepractices that make the best stores the best i.e. best practices. A benchmark is used as the main analyticframework that includes 49 different metrics across four categories: financial, web, business and social.This work also compares Czech online store Mall.cz with its European competitors. The conclusionof this final work is to suggest specific steps to Mall.cz to improve its competitiveness.

Klíčová slova

Best practices, E-commerce, Benchmark, Strategie

Keywords

Strategy, E-commerce, Benchmark, Best practices

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 1. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2018
• Vedoucí: Aleš Kubíček
• Oponent: Adam Kolesa

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management