Bc. Nataliia Marhita

Master's thesis

Komunikace jako klíčová aktivita a nástroj rozvoje vztahů se zákazníky

Communication as a key activity and a tool for developing customer relationships
Abstract:
Předkládaná diplomová práce se věnuje tématu „Komunikace jako klíčová aktivita a nástroj rozvoje vztahů se zákazníky“. V teoretické části této práce je provedeno hodnocení prvků komunikace – komunikačních prvků a typů komunikace, verbálních a neverbálních složek komunikace a zásad efektivní komunikace. V následující kapitole teoretické části je představena charakteristika firemní a marketingová komunikace …more
Abstract:
The submitted diploma thesis deals with the topic "Communication as a key activity and a tool for developing customer relationships". The theoretical part of this work evaluates the elements of communication - communication elements and types of communication, verbal and nonverbal components of communication and the principles of effective communication. The following chapter of the theoretical part …more
 
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 6. 2022

Thesis defence

  • Date of defence: 7. 9. 2022
  • Supervisor: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.
  • Reader: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.

Citation record

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola hotelová a ekonomická

Institute of Hospitality Management and Economics

Master programme / field:
Hospitality Management, Tourism and Marketing / Marketing Management in Hospitality and Tourism Industry