Bc. Nataliia Marhita

Diplomová práce

Komunikace jako klíčová aktivita a nástroj rozvoje vztahů se zákazníky

Communication as a key activity and a tool for developing customer relationships
Anotace:
Předkládaná diplomová práce se věnuje tématu „Komunikace jako klíčová aktivita a nástroj rozvoje vztahů se zákazníky“. V teoretické části této práce je provedeno hodnocení prvků komunikace – komunikačních prvků a typů komunikace, verbálních a neverbálních složek komunikace a zásad efektivní komunikace. V následující kapitole teoretické části je představena charakteristika firemní a marketingová komunikace …více
Abstract:
The submitted diploma thesis deals with the topic "Communication as a key activity and a tool for developing customer relationships". The theoretical part of this work evaluates the elements of communication - communication elements and types of communication, verbal and nonverbal components of communication and the principles of effective communication. The following chapter of the theoretical part …více
 
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 6. 2022

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 7. 9. 2022
  • Vedoucí: doc. Mgr. Ing. Karel Chadt, CSc.
  • Oponent: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola hotelová a ekonomická

Vysoká škola hotelová a ekonomická

Magisterský studijní program / obor:
Hotelnictví, cestovní ruch a marketing / Marketingový management v cestovním ruchu a hotelnictví