Interní komunikace ve firmě

Aneta Hanousková

Bachelor's thesis

Internal communication in a firm

Abstract:

Cílem teoretické části bakalářské práce je vymezení základních pojmů, jako je např. firemní kultura. Každá firma je charakteristická svojí vlastní firemní kultu-rou a zahrnuje soubory norem, vize a mise firmy, symboly, historky a tradice, které se ve firmě dodržují. Teoretická část popisuje jednotlivé typy firemních kultur, mezi něž spadá mocenská kultura, funkční kultura a osobní kultura. Čtenář se zde může dozvědět i o jednotlivcích uvnitř firemní kultury, neboť právě jednotlivci fi-remní kulturu utvářejí. V úvodu je vyčleněno základní dělení komunikace a funkce komunikace, aby čte-nář snadněji pochopil návaznost na interní komunikaci ve firmě. Na základě získa-ných zdrojů popisuji komunikační proces, který je nezbytný pro správnou komu-nikaci mezi lidmi. Vzhledem k tomu, že občas může dojít ke komunikačním šu-mům, nesmí v teoretické části chybět komunikační bariéry a konflikty. V poslední části teoretické práce nahlížím na interní komunikaci ve firmě, která navazuje a souvisí s předchozími tématy. Vzhledem k tomu, že má bakalářská prá-ce se zabývá firmou rodinného typu, shrnuji zde i interní komunikaci v malé firmě. V neposlední řadě teoretická část popisuje komunikační formy ve firmě, neboť bez nich by interní komunikace nemohla fungovat. Jedná se osobní formu, písemnou a elektronickou. Řadíme zde poradu, pohovor, předpisy a manuály, email apod. Hlavním cílem praktické části je zjistit, jakým způsobem probíhá interní komuni-kace uvnitř malé vybrané firmy. Zjišťuji, jaká je firemní kultura a celkové vztahy na pracovišti. Zajímám se o to, jakým způsobem zaměstnavatel informuje své za-městnance a zda je to pro zaměstnance dostačující. Snažím se zjistit, jaká je kvalita interní komunikace z pohledu zaměstnanců firmy a zda se zaměstnanci ztotožňují s názory pana zaměstnavatele. V závěru navrhuji možná řešení na zlepšení interní komunikace ve firmě.

Abstract:

The aim of the theoretical part of the bachelor thesis is to define basic terms such as corporate culture. Each company is characterized by its own corporate culture and includes a set of norms, the company's vision and mission, symbols, stories and traditions that are followed within the company. The theoretical part de-scribes the different types of corporate cultures, which include power culture, functional culture and personal culture. The reader can also learn about the indi-viduals within the corporate culture, because it is the individuals who shape the corporate culture. In the introduction, the basic division of communication and the function of com-munication is singled out so that the reader can more easily understand the con-nection to internal communication in the company. On the basis of the resources obtained, I describe the communication process that is necessary for proper communication between people. With regard to the fact that communication nois-es can sometimes occur, communication barriers and conflicts must not be miss-ing in the theoretical part. In the last part of the theoretical thesis, I look at internal communication in the company, which is related to the previous topics. Given that my bachelor's thesis deals with a family-type company, there must be a definition of internal communi-cation in a small company. Last but not least, the theoretical part describes the forms of communication in the company, because without them internal communication could not work. It is in person, written and electronic. This includes meetings, interviews, regulations and manuals, email, etc. The main aim of the practical part is to find out how internal communication takes place within a small company. I find out what the company culture and overall re-lationships are like in the workplace. I am interested in how the employer informs its employees and whether it is sufficient for the employee. I try to find out what is the quality of internal communication from the point of view of the company's employees and whether the employees identify with the employer's opinions. In conclusion, I propose possible solutions to improve internal communication in the company.

Keywords

Firemní kultura, Komunikace, Interní komunikace

Keywords

Corporate culture, Internal Communication, Communication

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 10. 6. 2024
• Supervisor: Ing. Marie Horáčková, Ph.D.
• Reader: Martina Miškelová, Mgr.

Mendel University in Brno

Institute of Lifelong Learning

Bachelor programme:
Applied Educational Studies