Les outils de la gestion de la relation client et leur comparaison – Bc. Anna HORÁKOVÁ
Bc. Anna HORÁKOVÁ
Master's thesis
Les outils de la gestion de la relation client et leur comparaison
The CRM tools and their application
Abstract:
The thesis is focused on IT systems in customer relationships management and their comparison. This work study the functionality of different CRM tools (specifically SAP CRM, Microsoft Dynamics 365, HubSpot CRM and Desk.com from the company Salesforce.com). In the end, this thesis recommend which tool is suitable for which type of company according to the characteristics of these systems.Abstract:
Ce mémoire de master est consacré aux outils de la gestion de la relation client et leur comparaison. Le travail étudie les fonctionnalités des différents outils de la GRC (concr?tement SAP CRM, Microsoft Dynamics 365, HubSpot CRM et Desk.com de la société Salesforce.com). A la fin, le mémoire recommande quel outil est convenable ? quel type d´entreprise d´apr?s les caractéristiques de ces logiciels …viac
Jazyk práce: French
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 5. 2018
Obhajoba závěrečné práce
- Vedúci: Mgr. Geoffroy Yrieix Bletton
Citační záznam
Jak správně citovat práci
HORÁKOVÁ, Anna. Les outils de la gestion de la relation client et leur comparaison. Olomouc, 2018. diplomová práce (Mgr.). UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI. Filozofická fakulta
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI, Filozofická fakultaPALACKÝ UNIVERSITY OLOMOUC
Faculty of ArtsMaster programme / odbor:
Philology / Specialised French for Economic Practice
Práce na příbuzné téma
-
De L'Importance de la gestion de la communication au sein des équipes-projets interculturelles et virtuelles - Une Étude de cas
Christelle MIRAMON -
La gestion de destination étude de la région Liptov
Pavlína ČAJKOVÁ -
La gestion de crise et la gestion des risques dans l´entreprise concrete (cas de la verrerie RONA)
Nadežda Vaďurová -
LA SITUATION DU DEVELOPPEMENT DURABLE ET LA GESTION DE LA PROTECTION DE L ENVIRONNEMENT AU NIVEAU DES CITOYENS FRANÇAIS
Ludmila Tiefenbachová -
Analyse de la communication marketing et de la gestion du biathlon en République tcheque
Laura RACINOVÁ -
La comparaison de la politique environnementale dans le domaine de la gestion des déchets en mettant l'accent sur la prévention des déchets dans l'Union européenne, en République tcheque et en France
Barbora HALTOFOVÁ -
Integrace vybraných business procesů systému SAP CRM do systému SAP IS-U
Ivo Skolek -
Návrh optimalizácie spracovania distribučných žiadostí v spoločnosti SSE-D,a.s. v IS SAP-CRM
Martin Rusin
Názov
Vložil
Vložené
Práva