Marketingový mix vybraného podniku

Bc. Nikola Glabová

Diplomová práce

Marketing mix of a selected company

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá analýzou marketingového mixu společnosti Zásilkovna, která působí v oblasti logistiky a doručovacích služeb na českém trhu. Hlavním cílem práce je zhodnotit uplatnění jednotlivých složek marketingového mixu a navrhnout doporučení ke zlepšení marketingových aktivit podniku. Teoretická část práce se zaměřuje na vymezení základních marketingových pojmů, specifika marketingu služeb a podrobný popis rozšířeného marketingového mixu 7P, včetně prvků jako jsou produkt, cena, distribuce, propagace, lidé, procesy a materiální prostředí. Praktická část představuje vybranou společnost a analyzuje, jak jednotlivé složky marketingového mixu uplatňuje v praxi. Výsledkem práce jsou doporučení, která mohou přispět ke zvýšení spokojenosti zákazníků a posílení konkurenceschopnosti podniku.

Abstract:

This thesis focuses on the analysis of the marketing mix of the company Zásilkovna, which operates in the field of logistics and delivery services on the Czech market. The main objective of the thesis is to evaluate the application of individual elements of the marketing mix and to propose recommendations for improving the company’s marketing activities. The theoretical part of the thesis defines basic marketing concepts, outlines the specifics of services marketing, and provides a detailed description of the extended marketing mix model 7P, including elements such as product, price, place, promotion, people, process, and physical evidence. The practical part introduces the selected company and analyses how the individual components of the marketing mix are applied in practice. The outcome of the thesis includes recommendations that can contribute to increasing customer satisfaction and strengthening the company’s competitiveness.

Klíčová slova

marketingový mix, marketing služeb, logistická služba, Zásilkovna, optimalizace marketingového mixu, marketing mix, services marketing, logistics service, marketing mix optimization

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 7. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 29. 8. 2025
• Vedoucí: Ing. Šárka Zapletalová, Ph.D.
• Oponent: Ing. Veronika Jordánová, Dis.

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Obchod a marketing