Implementace projektového řízení při zpracovávání zakázek ve společnosti Interoute Communications, Ltd

Vítězslav Kašpar

Diplomová práce

Project Management Implementation into Service Delivery at Interoute Communications, Ltd

Anotace:

Cílem diplomové práce je analýza problémů souvisejících s řízením zpracování zákazníky objednaných služeb, kterým čelí společnost Interoute Communications Limited, a návrh změny procesu vytvořením projektového řízení podle metodiky PRINCE2, který bude obsahovat řadu opatření proti těmto problémům. Teoretická a metodologická část práce popisuje nejprve základní charakteristiky projektu a nástroje používané v projektovém řízení. Dále je věnována pozornost rozboru několika nejznámějších metodik projektového řízení s důrazem na metodiku PRINCE2. V analytické části je nejdříve proveden popis procesu řízení objednávek a rozbor hlavních problémů a následně je rozpracován návrh implementace projektového řízení do procesu dodání objednaných služeb.

Abstract:

The aim of the diploma thesis is analysis of problems related to service delivery at Interoute Communications Ltd. and proposal of changes by creating the project management structure according to PRINCE2, which is going to include a number of countermeasures against these problems. Theoretical and methodological part of this work is describing the basic characteristics of project and tools used under project management. Further focus is given to most popular project management methodologies with PRINCE2 as a priority. The analytical part is describing the process of service delivery and it's main problems, followed by the proposal of project management implementation into a process.

Klíčová slova

projektové řízení, Řízení objednávek, PRINCE2

Keywords

project management, Service delivery management, PRINCE2

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 1. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 9. 2015
• Vedoucí: Jiří Přibil
• Oponent: Veronika Zelená

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management