Elektronické bankovníctvo v podmienkach slovenských bánk

Bc. Lucia Vitkovská

Diplomová práce

Electronic Banking in Conditions of Slovak Banks

Abstract:

Electronic banking is already a part of our lives. Banks support its development especially in an effort to avoid costs associated with cash operations. The main advantage of the electronic banking is its convenience, speed and security of the information exchange between a bank and a client by means of a specific media. The client appreciates the advantages, such as all day access to his/her account with possibility of both, the domestic and international money transactions, from any place equipped with an appropriate technology. The Master´s Thesis intent is to analyse services of the electronic banking of the two commercial banks, Slovenská sporiteľňa, a.s. and Tatra banka, a.s.. The subject of this thesis is, based on the gained knowledge to suggest appropriate measures to improve banks services. Benefits of this thesis are recommendations in a field of the electronic banking services for a client, who has interest to use these services and thinks how to be in contact with a bank 24 hours a day, 7 days a week anywhere in the world.

Abstract:

Elektronické bankovníctvo je už súčasťou nášho života. Banky jeho rozvoj podporujú najmä v snahe vyhnúť sa nákladom na operácie s peňažnou hotovosťou. Hlavnou výhodou elektronického bankovníctva je pohodlnosť, rýchlosť ale aj bezpečnosť vo výmene informácií medzi bankou a klientom prostredníctvom určitého média. Pre klienta sú dôležité výhody ako celodenný prístup k účtu a možnosť domáceho a zahraničného platobného styku z akéhokoľvek miesta vybaveného patričnou technológiou. Diplomová práca je zameraná na analýzu elektronického bankovníctva v podmienkach dvoch komerčných bánk a to Slovenskej sporiteľne, a.s., a Tatra banky a.s.. Predmetom diplomovej práce je na základe získaných poznatkov navrhnúť vhodné opatrenia na skvalitnenie bankových služieb. Prínosom diplomovej práce sú odporúčania v oblasti služieb elektronického bankovníctva pre klienta, ktorý má záujem tieto služby využívať alebo uvažuje ako byť v kontakte s bankou 24 hodín denne, 7 dní v týždni kdekoľvek na svete.

Klíčová slova

elektronické bankovníctvo, electronic banking

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 5. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 5. 2009
• Vedoucí: doc. Ing. Hussam Musa, PhD.
• Oponent: prof. Ing. Jozef Medveď, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Finance