Veřejná správa a možnosti komunikace s klienty na příkladu městského úřadu Budišov nad Budišovkou

Marcela Prusková

Bachelor's thesis

Public administration and possibilities of communication with clients on the example of the municipal office Budišov nad Budišovkou

Anotácia:

Tato práce pojednává o veřejné správě a možnostech komunikace s klienty na příkladu městského úřadu v Budišově nad Budišovkou. Práce je rozdělena do čtyř kapitol, přičemž první tři jsou teoretické a čtvrtá je empirická. Teoretická část obsahuje informace o veřejné správě, komunikaci a městském úřadě v Budišově nad Budišovkou. Empirická část se zabývá anonymním dotazníkovým šetřením klientů městského úřadu. Získané informace jsou zhodnoceny a výstupem je doporučení pro praxi.

Abstract:

This thesis deals with the public administration and the possibilities of communication with clients on the example of the municipal office in Budišov nad Budišovkou. The work is divided into four chapters, the first three are theoretical and the fourth is empirical. The theoretical parts contains information about public administration, communication and the municipal office in Budišov nad Budišovkou. The empirical part deals with an anonymous questionnaire survey of municipal clients. The obtained information is evaluated and the outcome is a recommendation for practice.

Kľúčové slová

Veřejná správa, samospráva, komunikace, městský úřad, komunikační prostředky, Public administration, self-government, communication, municipal office, communication means

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 25. 5. 2021
• Vedúci: Ing. Lucie Kamrádová, Ph.D.
• Oponent: doc. PhDr. Anna Václavíková, CSc.

Silesian University in Opava

Faculty of Public Policies in Opava

Bachelor programme / odbor:
Social Policy and Social Work / Public Administration and Social Politics