Zefektivnění využívání fixních telekomunikačních služeb poskytovaných společností Telefónica Czech Republic, a.s. u korporátních zákazníků z oblasti dopravy a logistiky

Bc. Petr Dvořák

Bakalářská práce

The increase of effectivity of fix telecommunication services provided by Telefónica Czech Republic, a.s. in the sphere of corporate customers in transport and logistic specialization

Anotace:

Práce se zaměřuje na zefektivnění využívání fixních telekomunikačních služeb poskytovaných společností Telefónica ČR u korporátních zákazníků z oblasti dopravy a logistiky. Analyzuje současný stav využívání služeb na modelovém případu s porovnáním nabízených služeb konkurencí. Dle bodů ze zhodnocení analýzy následně navrhuje možné zefektivnění využívání služeb.

Abstract:

The aim of work is to increase effectivity of fix telecommunication services provided by Telefónica Czech Republic, a.s. in the sphere of corporate customers in transport and logistic specialization. In details the work analyses the current situation in services which is shown on model case in comparison with the services offered by competitors. Based on detailed analysed the work suggests the possibilities of increasing service effectivity.

Klíčová slova

zefektivnění, telekomunikační služby, modelová společnost, doprava a logistika, konkurence, korporátní zákazník

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 19. 6. 2014
• Vedoucí: doc. Ing. Libor Švadlenka, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Dopravní fakulta Jana Pernera

Bakalářský studijní program / obor:
Dopravní technologie a spoje / Management, marketing a logistika ve spojích