Zpět na vyhledávání

Bc. Petr Beneš

Diplomová práce

Marketingový výzkum

Marketing research
Anotace:
Tato diplomová práce se zabývá marketingovým výzkumem spokojenosti zákazníků. V teoretické části je popsána problematika strategické analýzy podniku, marketingového výzkumu a spokojenosti zákazníka. V praktické části je zpracována komplexní analýza podniku a proveden marketingový výzkum. Na základě výstupu navržena strategická doporučení ke zvýšení zákaznické spokojenosti vedoucí ke zlepšení výkonu …více
Abstract:
This thesis deals with marketing research of costumer satisfaction. The theoretical part describes the problems of strategic analysis of the company, marketing research and custumer satisfaction. The practical part processed complex analysis of the company and performed marketing research. Based on the output the proposed strategic recommendations to increase the customer satisfaction leading to improved …více
 

Klíčová slova

marketingový výzkum dotazník spokojenost zákazníka péče o zákazníka analýza podniku služby prodej vozidel servis vozidel marketing research checklist customer satisfaction customer care analysis of the company services sale of vehicles service of vehicles
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 4. 2016
Identifikátor: https://is.sting.cz/th/ui91a/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 24. 5. 2016
  • Vedoucí: Ing. Ivana Zálešáková
  • Oponent: Ing. David Král, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • všem autentizovaným
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Akademie Sting
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce