Bc. Petr Beneš

Master's thesis

Marketingový výzkum

Marketing research
Anotácia:
Tato diplomová práce se zabývá marketingovým výzkumem spokojenosti zákazníků. V teoretické části je popsána problematika strategické analýzy podniku, marketingového výzkumu a spokojenosti zákazníka. V praktické části je zpracována komplexní analýza podniku a proveden marketingový výzkum. Na základě výstupu navržena strategická doporučení ke zvýšení zákaznické spokojenosti vedoucí ke zlepšení výkonu …viac
Abstract:
This thesis deals with marketing research of costumer satisfaction. The theoretical part describes the problems of strategic analysis of the company, marketing research and custumer satisfaction. The practical part processed complex analysis of the company and performed marketing research. Based on the output the proposed strategic recommendations to increase the customer satisfaction leading to improved …viac
 
 
Jazyk práce: Czech
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 4. 2016

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 24. 5. 2016
  • Vedúci: Ing. Ivana Zálešáková
  • Oponent: Ing. David Král, Ph.D.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • všem autentizovaným
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Akademie Sting