The Impact of Digital Collaboration Tools on Employee Productivity in Hybrid and Remote Work Environments.

Petra Kledrowetzová

Diplomová práce

Anotace:

Cílem této diplomové práce je prozkoumat, jak digitální nástroje pro spolupráci, organizační pravidla a digitální dovednosti zaměstnanců ovlivňují jejich vnímanou produktivitu v hybridním a vzdáleném pracovním prostředí. Práce vychází z 12 polostrukturovaných rozhovorů se zaměstnanci z technologického sektoru v Praze, Bratislavě a Tallinnu a zaměřuje se na to, jak různé kombinace nástrojů ovlivňují produktivitu, kognitivní zátěž a každodenní práci. Respondenti byli rozděleni do dvou skupin: ti, kteří pracují v centralizovaném prostředí (zejména Microsoft 365), a ti, kteří využívají více různých nástrojů. Zjištění ukazují, že produktivitu neovlivňuje primárně počet nástrojů, ale spíše přehlednost uspořádání informací, organizační pravidla a digitální dovednosti zaměstnanců. Fragmentace nástrojů nemusí nutně snižovat produktivitu - její účinky závisí na integraci, konzistentnosti a schopnosti uživatelů zvládat digitální komplexnost. Významnou roli hraje také lidský faktor, zejména rozdíly v digitálních dovednostech a závislost na spolupráci s kolegy, které se ukázaly jako významné bariéry. Práce dochází k závěru, že organizace by neměly být pouze poskytovateli nástrojů, ale měly by aktivně formovat digitální pracovní prostředí prostřednictvím jasných komunikačních pravidel, kvalitního onboardingu a průběžné podpory vzdělávání. Zjištění přinášejí komplexnější pohled na produktivitu v hybridní práci, který zohledňuje technologické i sociální aspekty. Práce nabízí praktická doporučení pro manažery, HR specialisty a IT týmy.

Abstract:

The aim of this thesis is to examine how the structure of digital tool ecosystems, organizational norms, and individual digital literacy interact to shape perceived employee productivity in hybrid and remote work environments. Based on 12 semi-structured interviews with tech employees across Prague, Bratislava, and Tallinn, the study examines how different digital tool ecosystems shape perceived productivity, cognitive load, and everyday work. Respondents were divided into two groups: those working within centralized ecosystems (primarily Microsoft 365) and those operating across distributed, multi-tool environments. The findings suggest that perceived productivity is shaped less by the number of tools than by the clarity of information architecture, organizational norms, and individual digital literacy. Tool fragmentation does not necessarily reduce productivity; its effects appear to depend on integration, consistency, and users' ability to manage digital complexity. The human factor, particularly differences in digital skills and dependency on colleagues, emerged as one of the key barriers. The study concludes that organizations should move beyond the role of tool provider and act as deliberate architects of digital work environments, establishing clear communication norms, structured onboarding, and continuous learning support. The findings offer a more integrated, socio-technical understanding of hybrid work productivity with practical implications for managers, HR professionals, and IT governance teams.

Klíčová slova

produktivita zaměstnanců, hybridní práce, digitální gramotnost, centralizované ekosystémy, distribuované ekosystémy, fragmentace nástrojů, digitální nástroje pro spolupráci, kognitivní přetížení, technostres, práce na dálku

Keywords

digital collaboration tools, employee productivity, tool fragmentation, digital literacy, hybrid work, remote work, technostress, cognitive overload, centralized ecosystems, distributed ecosystems

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 29. 4. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2026
• Vedoucí: Marko Orel

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management