Zhodnocení nabídky vybrané cestovní kanceláře

Bc. Čtvrtková Čtvrtková

Bachelor's thesis

Evaluation of the Offer of the Selected Travel Agency

Anotácia:

Cílem práce je na základě zhodnocení nabídky vybrané cestovní kanceláře a provedeného kvalitativního a kvantitativního výzkumu navrhnout doporučení pro zkvalitnění jejich nabízených služeb, včetně vyčíslení nákladové stránky takto přijatých opatření. Teoretická část se věnuje základním pojmům v oblasti turismu, jako je nabídka a poptávka na trhu turismu, cestovní kancelář, její funkce, dělení, produkt a služby, které nabízí. Následující část práce obsahuje charakteristiku CK, tedy její popis, včetně představení produktů a služeb. Dále se práce zabývá marketingovým výzkumem. Poslední kapitola obsahuje navržená doporučení na zkvalitnění nabízených služeb na základě dotazníkového šetření, včetně nákladové stránky.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to propose recommendations for improving the quality of a selected travel agency’s services and calculate the possible cost of such adopted measures, based on the evaluation of the travel agency’s offer and qualitative and quantitative research. The theoretical part deals with basic terminology concerning tourism, such as the law of supply and demand, travel agency and its function, division, offer, and services. The following part is concerned with the characterization of (the) travel agency, in particular with its definition, offer and services. Next the thesis focuses on the market research. The last part of the thesis contains recommendations for the (travel) agent´s services improvement suggested and determined by a conducted survey, including the costs.

Kľúčové slová

cestovní ruch, tourism, cestovní kancelář, zájezd, destinace, CK Alexandria

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 5. 2022
• Vedúci: Ing. Patrik Kajzar, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Klára Václavínková

Silesian University in Opava

School of Business Administration in Karvina

Bachelor programme / odbor:
Tourist Industry and Tourism / Tourist Industry and Tourism