Komunikační kompetence manažerů

Kateřina ČECHOVÁ

Bakalářská práce

Communicative competence of management personel

Anotace:

Cílem práce je popsat, jak hodnotí komunikační kompetence manažerů jejich podřízení pracovníci. Za tímto účelem je práce teoreticky ukotvena především pojmy komunikace, kompetence, komunikační kompetence a komunikační kompetence manažerů. V rámci výzkumu se pak zabývá hodnocením vybraných komunikačních dovedností podřízenými pracovníky. Vybranými dovednostmi jsou aktivní naslouchání, zpětná vazba, paralingvistika, efektivní předávání informací a asertivní komunikace.

Abstract:

The thesis is focused on the communicative competence of managers and their subordinate employees´ perception from a general point of view. For this purpose, the thesis operates with terms communication, competence, communicative competence and managers´ communicative competence. The practical part deals with evaluation of selected communicative competence by subordinates. Selected communicative competence are active listening, feedback, paralinguistic, effective information transfer and assertive communication.

Klíčová slova

komunikace, manažerská komunikace, kompetence, komunikační kompetence, komunikační kompetence manažerů, zpětná vazba, aktivní naslouchání, asertivní komunikace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Petra Vávrová

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Pedagogika / Andragogika v profilaci na personální management