Využitie procesného modelovania v projektovaní CRM – Bc. Tomáš Zverbík
Bc. Tomáš Zverbík
Bakalářská práce
Využitie procesného modelovania v projektovaní CRM
Application of business process modeling in designing of CRM
Abstract:
Bachelor work is about process modeling of sales process with focus on analysis of information systems CRM (Customer Relation Management). The main target is to define keywords like process modeling, information systems and its evolution, information system CRM. This bachelor work also describes software tools for analysis and process modeling. It includes analyse of case study real IS CRM Sales Force …víceAbstract:
Bakalárska práca sa zaoberá procesným modelovaním obchodných procesov so zameraním na analýzu informačných systémov typu CRM (Customer Relation Management). Cieľom je vymedziť pojmy ako procesné modelovanie, informačné systémy a ich vývoj, IS typu CRM. Práca tiež popisuje programové nástroje pre analýzu a modelovanie procesov vrátane analýzy prípadovej štúdie reálneho IS CRM Sales Force.Klíčová slova
procesné modelovanie process modeling CRM Customer Relationship Management obchodný proces sales process informačný systém information system IS vývoj IS evolution of IS podnikový proces company process zlepšovanie podnikových procesov analýza podnikových procesov funkcionalita CRM aktívne CRM operatívne CRM kooperačné CRM analytické CRM customer intelligence business inteligence nástroje pre modelovanie procesov Enterprise Architect EA Sales Force implementácia implementation analýza CRM
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 3. 2011
Identifikátor:
https://is.ambis.cz/th/ci56y/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 18. 6. 2010
- Vedoucí: doc. RNDr. Juraj Pančík, CSc.
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS, Bankovní institut vysoká škola SKVysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS
Bankovní institut vysoká škola SKBakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Informační technologie
Práce na příbuzné téma
-
Porovnanie vybraných nástrojov pre dátové modelovanie pre podporu výuky predmetu 4IT218 – Databáze
Zuzana Protivňaková -
Využitie modelovania podnikových procesov pri zefektívnení informačného systému organizácie
Ondrej Karvaš -
Zlepšovanie procesov v oblasti služieb
Peter Keblúšek -
Zlepšovanie procesov s digitalizáciou spoločnosti
Zuzana Bódiová -
Optimalizace vybraných podnikových procesů
Richard Hierweg -
Age Management a jeho analýza v podnikovém prostředí
Lukáš Bláha -
Analýza personální práce – Talent management
Kateřina Budínová -
Management změn podnikové kultury v konkrétním podniku
Veronika Lysáková