Bc. Tomáš Zverbík

Bakalářská práce

Využitie procesného modelovania v projektovaní CRM

Application of business process modeling in designing of CRM
Abstract:
Bachelor work is about process modeling of sales process with focus on analysis of information systems CRM (Customer Relation Management). The main target is to define keywords like process modeling, information systems and its evolution, information system CRM. This bachelor work also describes software tools for analysis and process modeling. It includes analyse of case study real IS CRM Sales Force …více
Abstract:
Bakalárska práca sa zaoberá procesným modelovaním obchodných procesov so zameraním na analýzu informačných systémov typu CRM (Customer Relation Management). Cieľom je vymedziť pojmy ako procesné modelovanie, informačné systémy a ich vývoj, IS typu CRM. Práca tiež popisuje programové nástroje pre analýzu a modelovanie procesov vrátane analýzy prípadovej štúdie reálneho IS CRM Sales Force.
 
 
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 3. 2011

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 18. 6. 2010
  • Vedoucí: doc. RNDr. Juraj Pančík, CSc.

Citační záznam

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS, Bankovní institut vysoká škola SK

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Informační technologie