Psychologické aspekty rozmístění zboží v supermarketech

Tea LUKÁŠKOVÁ

Bakalářská práce

Psychological aspects of the placement of goods in the supermarkets

Anotace:

Tato práce se zabývá aplikací psychologie na oblast marketingu. Konkrétně na uspořádávání a umisťování zboží v prodejnách supermarketových řetězců. Práce je rozdělena na dvě části, a to na teoretickou a praktickou část. Teoretická část se zabývá aplikací psychologie do marketingu, psychologií zákazníka a psychologickými aspekty rozmístění zboží. V praktické části jsou v podobě případové studie zmapované prodejny čtyř řetězců a popsané, jak tyto prodejny pracují s umisťováním zboží. Dále jsou zde výsledky dotazníkového šetření ověřujícího hypotézy, zda čas strávený zákazníkem v prodejně a procházení celou prodejní plochou souvisí s množstvím prvotně neplánovaného zboží, které zákazník nakoupí. Cílem práce zjistit, jak se teorie umisťování zboží promítá do praxe a zda souvisí s mírou neplánovaně nakoupeného zboží. Bylo zjištěno, že se řetězce snaží ve svých prodejnách prakticky využívat teoretické poznatky. Souvislost mezi časem stráveným v prodejně a s množstvím prvotně neplánovaného zboží není signifikantní. Ovšem souvislost mezi procházením celou prodejní plochou a množstvím prvotně neplánovaného zboží je velmi vysoce signifikantní.

Abstract:

This thesis focuses on the application of psychology to the field of marketing. Specifically, to the arrangement and placement of goods in supermarket chain stores. The thesis is divided into two parts, a theoretical and a practical part. The theoretical part covers the application of psychology to marketing, customer psychology and psychological aspects of merchandise placement. In the practical part, the stores of four chains are mapped in the form of a case study and described how these stores work with the placement of goods. In addition, the results of a survey are presented, testing the hypotheses whether the time customers spend in the store and browsing the entire sales floor is related to the amount of unplanned merchandise they purchase.The aim of this paper is to find out how the theory of product placement is reflected into practice and whether it is related to the level of unplanned goods purchased. It was found that chains try to use theoretical knowledge in their stores in a practical way. The relationship between time spent in store and the amount of unplanned goods that customer buy is not significant. However, the association between browsing the entire sales floor and the amount of unplanned goods that customer buy is highly significant

Klíčová slova

supermarkety, zboží, umístění, psychologie, marketing

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 31. 3. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Romana Mazalová, PhD.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Psychologie / Psychologie