Automation of release engineering ticket triage process

Bc. Michal Marcin

Bakalářská práce

Anotace:

Release inžinieri zohrávajú kľúčovú úlohu pri efektívnom riadení cyklov vydávania softvéru. Medzi ich povinnosti patrí okrem iného spracovanie a triáž požiadaviek prichádzajúcich od produktových tímov. Tento manuálny proces je často časovo náročný, náchylný na chyby a môže viesť k neefektívnosti. Táto záverečná práca rieši tieto problémy návrhom a implementáciou webovej aplikácie ARETT (Automatic Release Engineering Ticket Triage), ktorá je vyvinutá na zlepšenie používateľskej prívetivosti pri vytváraní nových požiadaviek a na automatizáciu kľúčových aspektov ich triáže. ARETT poskytuje používateľsky prívetivé a dynamicky vykresľované formuláre, ktoré zabezpečujú presné a jednoduché zaznamenávanie údajov. Zozbierané údaje sa používajú na vytváranie a automatickú triáž v systéme Jira vrátane odhadu „story point“ hodnoty na základe historických údajov o požiadavkách a jej priradenie najvhodnejšiemu release inžinierovi na základe jeho aktuálneho pracovného zaťaženia.

Abstract:

Release engineers play a key role in the efficient management of software release cycles. Among other things, their responsibilities include handling and triaging incoming requests from product teams. This manual process is often time-consuming, error-prone and can lead to operational inefficiencies. This thesis addresses these challenges by designing and implementing ARETT (Automatic Release Engineering Ticket Triage), a web application developed to enhance the experience of creating new requests and to automate key aspects of managing release engineering tasks. ARETT provides stakeholders with user-friendly, dynamically rendered forms, ensuring accurate and straightforward data capture. The gathered data is used to create and automatically triage Jira issues, including estimating story points based on historical issue data, and assigning the issue to the most suitable release engineer based on their current workload.

Keywords

automation, issue triage, Jira, release engineering, web application

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 5. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2025
• Vedoucí: Mgr. Marek Grác, Ph.D.
• Oponent: Ing. Milan Brož, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta informatiky

Bakalářský studijní program / obor:
Programování a vývoj aplikací / Programování a vývoj aplikací