Metodiky průzkumu spokojenosti zákazníků a identifikace potřeb, požadavků a očekávání zákazníků – Bc. Eliška Hrůzová
Bc. Eliška Hrůzová
Bachelor's thesis
Metodiky průzkumu spokojenosti zákazníků a identifikace potřeb, požadavků a očekávání zákazníků
Methods for surveying customer satisfaction and the identification of customer needs, requirements and expectations
Abstract:
Tato bakalářská práce na téma „Metodiky průzkumu spokojenosti zákazníků, identifikace potřeb, požadavků a očekávání zákazníků je rozdělena na teoretickou a aplikační část. Teoretická část sumarizuje a vymezuje teoretické pojmy, které souvisejí s tématem. Aplikační část specifikuje projekt konkrétního marketingového výzkumu, analyzuje spokojenost zaměstnanců, jejich potřeby, požadavky a očekávání a …moreAbstract:
The topic of the thesis is Methods for surveying customer satisfaction and the identification of customer needs, requirements and expectations. The thesis consists of theoretical and practical part. The theoretical part summarizes theoretical concepts related to the topic. The practical part specifies the project of particular marketing research, analyzes employee satisfaction, their needs, requirements …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 4. 2012
Identifier:
https://is.vsfs.cz/th/vxfku/
Thesis defence
- Date of defence: 14. 6. 2012
- Supervisor: Ing. Miloslav Šašek
- Reader: PhDr. Iva Petrová
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
HRŮZOVÁ, Eliška. \textit{Metodiky průzkumu spokojenosti zákazníků a identifikace potřeb, požadavků a očekávání zákazníků}. Online. Bachelor's thesis. Praha: University of Finance and Administration. 2012. Available from: https://theses.cz/id/tb09a2/.
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- no one
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola finanční a správníUniversity of Finance and Administration
Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication
Theses on a related topic
-
Learning needs of senior English learners
Tereza Bořková -
Teachers’ views on accommodating learners of English with special educational needs
Nikola Bartošová