Prevence a možnosti zvládání konfliktů v kolektivu na pracovišti

Lucie FERBAROVÁ

Bakalářská práce

Prevention and possibilities of managing conflicts in work collective

Anotace:

Práce ?Prevence a možnosti zvládání konfliktů v kolektivu na pracovišti? se zabývá problematikou konfliktů a jejich řešením. Popisuje samotný konflikt, jeho definice a vývoj. Dále se soustřeďuje na pracovní konflikt, nejčastější příčiny vzniku konfliktů a komunikaci mezi lidmi. Pojednává o možných přístupech ke konfliktům, popisuje jejich různé typy a způsoby řešení. Poukazuje na přirozenost konfliktu a na správné zacházení s konflikty, které vede k uspokojivému řešení. Konfliktní situace nemusí přinášet jen negativní vlivy na zúčastněné. Pokud jedinec ví, jak s nimi správně zacházet, dochází i ke zlepšení vztahů. V poslední kapitole práce se věnuji prevenci, čili jak konfliktům předcházet.

Abstract:

The submitted thesis ?Prevention and possibilities of managing conflicts in work collective? deals with team conflicts in the workplace, their prevention and management. It describes the conflict per se, defines it and describes the development. It also focuses on work conflict, interpersonal communication and tries to identify the most common causes of such conflicts. It deals with possible conflict approaches, describes different types of conflicts and solving methods. It refers to the natural characteristic of conflicts and the proper methods of dealing with them which should lead to a satisfactory solution. Conflict situations may not only bring negative impacts on stakeholders. If one knows how to handle them properly, such conflicts may even improve the workplace relationships. The last chapter deals with the prevention of conflicts, in other words how to prevent them.

Klíčová slova

Konflikt, pracovní kolektiv, příčiny, řešení, prevence

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 3. 4. 2015

Zveřejnit od: 3. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Lucia Lacková, Ph.D.

OSTRAVSKÁ UNIVERZITA V OSTRAVĚ

Pedagogická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Sociální pedagogika - prevence a resocializace