Potřeba jistoty a bezpečí v souvislosti s plánovaným operačním výkonem z pohledu pacienta a všeobecné sestry

Bc. Jaroslava BOHDALOVÁ

Master's thesis

The need for security and safety in connection with a planned surgery with the patient's perspective and nurses

Abstract:

Plánovaný operační výkon vždy nějakým způsobem ovlivňuje pacientovu potřebu jistoty a bezpečí. Pro to, aby měl pacient co největší pocit jistoty a bezpečí, jsou důležité informace týkající se všeho, co se bude dít s ním samým v souvislosti s plánovaným operačním výkonem. Klíčovou roli pro pacienta a jeho potřebu jistoty a bezpečí má však všeobecná sestra, která je v situaci, v níž se pacient nachází, tím nejbližším člověkem, který mu může pomoci naplnit co nejlépe jeho potřebu jistoty a bezpečí za pomoci znalostí a dovedností, které by měla všeobecná sestra ovládat, a za pomoci postojů, které by měla zaujímat. Cílem práce bylo zjistit, jak plánovaný operační výkon ovlivňuje potřebu jistoty a bezpečí pacienta a jaký vliv má všeobecná sestra na uspokojování potřeby jistoty a bezpečí u pacienta v souvislosti s plánovaným operačním výkonem. Byly stanoveny tyto výzkumné otázky: Jak plánovaný operační výkon ovlivňuje potřebu jistoty a bezpečí pacienta? Jaký vliv má všeobecná sestra na uspokojování potřeby jistoty a bezpečí u pacienta v souvislosti s plánovaným operačním výkonem? Jaké jsou nedostatky v uspokojování potřeb jistoty a bezpečí u pacientů před plánovaným operačním výkonem? Jak může všeobecná sestra pomoci zvládat pacientovi strach a úzkost související s plánovaným operačním výkonem? Pro výzkumné šetření byla použita metoda kvalitativního výzkumu s využitím hloubkového rozhovoru. Rozhovory byly se souhlasem respondentů nahrávány na diktafon, doslovně přepsány a poté podrobeny obsahové analýze dat otevřeným kódováním metodou papír a tužka. Z výzkumu vyplynulo, že plánovaný operační výkon negativně ovlivňuje pacientovu potřebu jistoty a bezpečí bez ohledu na jeho předešlé zkušenosti. Velký vliv na eliminaci pacientových obav a negativních pocitů má právě všeobecná sestra, která bere pacienta jako rovnocenného partnera, zaujímá k němu individuální přístup, informuje ho o všech ošetřovatelských výkonech a postupech, volí klidný a vstřícný způsob komunikace, využívá empatii, naslouchání a snaží se pacientovi v rámci možností ve všem vyhovět. Výzkumné šetření dále ukázalo, že existují některé nedostatky v oblasti informovanosti ze strany lékařů, a rovněž ukázalo na vhodnost přípravy pacientů před plánovanou operací v rámci edukace v ambulanci již od okamžiku, kdy se pacient dozví, že podstoupí plánovaný operační výkon. Dalším zjištěním výzkumného šetření je, že všeobecné sestry mají neúplné znalosti v oblasti terapeutické komunikace. Výsledky naznačují, že ke snížení negativního dopadu, který má chirurgická léčba na pacientovu potřebu jistoty a bezpečí, by bylo vhodné zahájit edukaci pacientů již ve chvíli, kdy je rozhodnuto o tom, že jejich onemocnění bude řešeno tímto způsobem. Všeobecné sestry by si měly doplnit znalosti a dovednosti v oblasti terapeutické komunikace, aby pomohly pacientovi lépe zvládat jeho nelehkou životní situaci. Na základě výsledků výzkumného šetření a po domluvě s hlavní sestrou nemocnice bude uspořádán seminář na téma Komunikace s pacientem před plánovaným operačním výkonem se zaměřením na terapeutickou komunikaci a terapeutický rozhovor. Ostatní zjištěné nedostatky, týkající se nedostatečné informovanosti pacientů a možnosti lepší přípravy pacientů před plánovaným operačním výkonem v rámci edukace v ambulanci, budou řešeny managementem nemocnice.

Abstract:

A planned operation performance always affects patient´s needs for assurance and safety. It is important to provide necessary information connected with the planned operation performance itself so that the patient can feel assure and safe. The key role for the patient and her/his needs for assurance and safety is in general nurse´s hands because she is the closest person to the patient and can help to inspire her/his needs for assurance and safety with konfidence best through the aid of her knowledge and skills that she should have as well as through the aid of her attitudes. The target of the thesis was to find out how a planned operation performance affects patient´s needs for assurance and safety and how a general nurse inspires patient´s needs for assurance and safety connected with a planned operation performance with confidence. The following research questions were stated: How does a planned operation performance affect patient´s needs for assurance and safety? How does a general nurse affect patient´s needs for assurance and safety connected with a planned operation performance to inspire her/him with confidence? What is insufficient in filling patient´s needs for assurance and safety before a planned operation performance? How can a general nurse help a patient control her/his fear and state of anxiety related to a planned operation performance? The method qualitative research with the use of depth interview was used to figure out the investigation. The respondents were willing to record the interview which were verbally rewritten and then subjected to the contents analysis by the method paper and pencil. From the research it is clear that a planned operation performance affects patient´s needs for assurance and safety in a negative way disregarding to her/his previous experience. Patient´s worries and negative feelings can be eliminated by a general nurse who treats her/him as equal, taking up an individual approach, informing her/him about all performances and proceedings, having a calming and welcoming way of communication, using empathy and listening as well as trying to meet patient´s wishes according to her possibilities. The research reveals the advantage of patients´ readiness for planned operation performances. Patients can learn it in the framework of educational proceeding in the out-patients´ department at the same time when they learn that they are going to be operated. The research also shows that general nurses do not have enough knowledge in the sphere of therapeutical communication. The results indicate that it would be suitable to start educating patients as soon as it is known how their disease will be solved and treated in order to reduce the negative impact of surgical treatment to patients´ needs for assurance and safety. General nurses should complete their knowledge and skills to be able to help patients to cope with their difficult life-situation. On the basis of the research investigation and after the consultation with the senior nursing officer, the training course will be organized. The topic of the training course will concentrate on communication with patients before planned operation performances with a view to therapeutical communications and therapeutical interviews. Other discovered facts, for example, the lack of information provided to patients and possibilities regarding better patients´ readiness for planned operation performances will surely be solved by the hospital management.

Keywords

Potřeba jistoty a bezpečí, plánovaný operační výkon, pacient, všeobecná sestra, komunikace.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 16. 5. 2016

Accessible from:: 16. 5. 2016

Thesis defence

• Supervisor: PhDr. Mgr. Marie Trešlová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Master programme / field:
Nursing / Nursing in Selected Clinical Disciplines